Tieto obchodné podmienky upravujú v súlade s príslušnými právnymi predpismi vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu alebo inej zmluvy uzatváranej prostredníctvom internetovej platformy predávajúceho dostupnej na adrese melirana.com.
Predávajúcim sa rozumie:
Aira Softix s.r.o., IČO: 243 84 135,
so sídlom: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika,
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 439968,
kontaktné údaje a zákaznícka podpora:
e-mail: support@melirana.com
telefón / WhatsApp: +420 735 835 071.
Kupujúcim sa rozumie používateľ platformy, ktorý s predávajúcim uzatvára zmluvu, či už ako spotrebiteľ, alebo ako podnikateľ.
Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná.
Produktom sa rozumie personalizovaný digitálny obsah alebo iné plnenie ponúkané predávajúcim prostredníctvom platformy.
Digitálnym obsahom sa rozumie zvukový, audiovizuálny, obrazový, textový alebo iný obsah poskytovaný v digitálnej podobe, ktorý predávajúci vytvára alebo upravuje podľa individuálneho zadania kupujúceho, spravidla s využitím nástrojov umelej inteligencie.
Špecifikáciou produktu sa rozumie popis konkrétneho produktu uvedený na príslušnej produktovej stránke a v objednávke, najmä jeho obsah, rozsah, formát, spôsob sprístupnenia, dostupné možnosti personalizácie a prípadné ďalšie vlastnosti.
Doplnkovým plnením sa rozumie voliteľné rozšírenie produktu, digitálneho obsahu alebo súvisiaceho oprávnenia, ktoré si kupujúci zvolí v priebehu objednávky. Dostupné doplnkové plnenia sa môžu líšiť podľa produktu. Ich konkrétny obsah, rozsah, cena, spôsob sprístupnenia a prípadné ďalšie podmienky sú uvedené na produktovej stránke alebo v objednávke pred jej odoslaním. Zvolené doplnkové plnenie sa potvrdením objednávky stáva súčasťou zmluvy.
Materiálmi kupujúceho sa rozumejú texty, fotografie, obrazové, zvukové, audiovizuálne a iné podklady, ktoré kupujúci poskytne predávajúcemu za účelom vytvorenia alebo úpravy digitálneho obsahu.
Náhľadom sa rozumie predbežné sprístupnenie digitálneho obsahu v rozsahu umožnenom platformou pred zaplatením ceny, ktoré slúži iba na oboznámenie sa s vytvoreným výsledkom.
Plným prístupom sa rozumie sprístupnenie všetkých funkcií a oprávnení, ktoré sú súčasťou objednaného produktu, najmä možnosť digitálny obsah zobraziť, prehrať alebo stiahnuť a užívať ho v rozsahu dohodnutom v zmluve, podľa povahy produktu a jeho špecifikácie.
Konkrétny obsah zmluvy je určený objednávkou kupujúceho, špecifikáciou zvoleného produktu, zvolenými doplnkovými plneniami a týmito obchodnými podmienkami.
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. V prípade rozporu medzi individuálnym dojednaním a týmito podmienkami má prednosť individuálne dojednanie.
Všetky texty, grafika, ilustrácie, používateľské rozhranie, logá a ďalšie materiály tvoriace platformu sú autorskými dielami alebo predmetmi duševného vlastníctva predávajúceho či jeho poskytovateľov licencií. Akékoľvek ich použitie nad rámec bežného používania platformy bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť v súlade s právnymi predpismi. Práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia nie sú zmenou dotknuté.
Informácie o cenách:
Ak platforma umožňuje kupujúcemu pred zaplatením ceny oboznámiť sa s náhľadom alebo si vytvorený digitálny obsah predbežne prehrať, nejedná sa o sprístupnenie plného plateného prístupu k digitálnemu obsahu.
Predbežné sprístupnenie slúži iba na oboznámenie sa s vytvoreným výsledkom. Nezahŕňa možnosť jeho stiahnutia ani oprávnenie užívať digitálny obsah v rozsahu poskytovanom po zaplatení ceny.
Spôsoby platby:
Prezentácia produktov a digitálneho obsahu na platforme má informatívnu povahu a sama osebe nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho.
Návrhom na uzavretie zmluvy je odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim prostredníctvom objednávkového formulára platformy.
Podmienkou platnej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie oboznámenia sa s týmito obchodnými podmienkami.
Postup uzavretia zmluvy:
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak je neúplná, nezrozumiteľná, technicky neuskutočniteľná alebo je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi či týmito podmienkami. Ak predávajúci odmietne objednávku po prijatí platby a neposkytne objednané plnenie, vráti kupujúcemu prijatú cenu bez zbytočného odkladu.
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu v súvislosti s použitím týchto prostriedkov (najmä náklady na internetové pripojenie) znáša kupujúci sám.
Zmluva môže byť uzavretá v jazyku zvolenom kupujúcim na platforme. Obchodné podmienky sú dostupné vo viacerých jazykových verziách.
Digitálny obsah je spravidla vytvorený krátko po spracovaní zadania kupujúceho. Ak platforma umožňuje náhľad alebo predbežné prehratie, môže byť digitálny obsah technicky vytvorený už pred zaplatením ceny.
Konkrétna doba vytvorenia nie je garantovaná a môže sa líšiť najmä v závislosti od technickej dostupnosti, zložitosti zadania a aktuálneho počtu požiadaviek.
Po zaplatení ceny predávajúci sprístupní kupujúcemu plný prístup k objednanému digitálnemu obsahu, najmä možnosť jeho stiahnutia a užitia v rozsahu stanovenom týmito obchodnými podmienkami, špecifikáciou produktu a objednávkou.
Ak nie je v špecifikácii produktu alebo v objednávke uvedené inak, predávajúci sprístupní plný prístup bez zbytočného odkladu. Ak dôjde k podstatnému oneskoreniu, informuje o tom kupujúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.
Plný prístup k digitálnemu obsahu je kupujúcemu sprístupnený v súlade so špecifikáciou produktu a objednávkou, najmä:
Predávajúci môže odkaz alebo oznámenie o sprístupnení digitálneho obsahu zaslať aj prostredníctvom aplikácie WhatsApp, Messenger alebo iného komunikačného kanála, ktorý kupujúci uviedol alebo použil pri komunikácii s predávajúcim.
Takéto zaslanie predstavuje doplnkový spôsob oznámenia a nenahrádza sprístupnenie prostredníctvom e-mailu, ak nie je s kupujúcim dohodnuté inak.
Kupujúci zodpovedá za správnosť a dostupnosť kontaktných údajov uvedených v objednávke.
Ak kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné kontaktné údaje, predávajúci nie je v omeškaní so sprístupnením digitálneho obsahu po dobu, počas ktorej z tohto dôvodu nemôže obsah riadne sprístupniť.
Po oznámení správnych údajov predávajúci sprístupní digitálny obsah bez zbytočného odkladu.
Ak si vytvorenie alebo dokončenie digitálneho obsahu vyžaduje súčinnosť kupujúceho alebo dodanie dodatočných materiálov kupujúceho (najmä textových podkladov, fotografií, hlasových vzoriek či doplňujúcich informácií), predávajúci nie je v omeškaní so sprístupnením digitálneho obsahu po dobu, kým kupujúci potrebné materiály alebo súčinnosť riadne neposkytne. Lehota na dodanie sa o túto dobu primerane predlžuje.
Kupujúci poskytuje predávajúcemu nevýhradné oprávnenie použiť materiály kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na vytvorenie, spracovanie, sprístupnenie, podporu a prípadnú opravu objednaného digitálneho obsahu.
Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť materiály kupujúceho a umožniť ich použitie a spracovanie v rozsahu nevyhnutnom na splnenie objednávky.
Ak materiály kupujúceho obsahujú podobu, hlas alebo iné osobné údaje tretej osoby, kupujúci potvrdzuje, že má k ich poskytnutiu, použitiu a spracovaniu potrebné oprávnenie alebo súhlas tejto osoby. Za maloletú osobu môže potrebné oprávnenie alebo súhlas udeliť iba jej zákonný zástupca alebo iná osoba, ktorá je na to oprávnená.
To neplatí pre hlasovú vzorku určenú na vytvorenie alebo použitie syntetického hlasu. Pre túto funkciu smie kupujúci poskytnúť iba vlastnú hlasovú vzorku.
Ak si povaha konkrétneho spracovania vyžaduje samostatný súhlas alebo potvrdenie kupujúceho, vyžiada si ho predávajúci pred začatím takéhoto spracovania.
Ak zvolené plnenie zahŕňa vytvorenie alebo podstatnú úpravu syntetickej podoby konkrétnej osoby, kupujúci potvrdzuje, že dotknutá osoba s takýmto použitím výslovne súhlasila, prípadne že je kupujúci oprávnený takýto súhlas udeliť v jej mene. Predávajúci môže pred začatím takéhoto spracovania požadovať samostatné potvrdenie, súhlas alebo iné primerané doloženie oprávnenia kupujúceho. Ak má predávajúci odôvodnené pochybnosti o existencii potrebného súhlasu alebo oprávnenia, je oprávnený spracovanie pozastaviť alebo odmietnuť.
Ak zvolené plnenie zahŕňa vytvorenie alebo použitie syntetického hlasu, smie kupujúci poskytnúť iba vlastnú hlasovú vzorku. Poskytnutie alebo použitie hlasovej vzorky inej osoby pre túto funkciu nie je dovolené. Predávajúci je oprávnený požadovať potvrdenie, že hlasová vzorka patrí kupujúcemu, a pri dôvodných pochybnostiach spracovanie pozastaviť alebo odmietnuť.
Kupujúci nesmie poskytnúť materiály ani objednať vytvorenie digitálneho obsahu, ktorý neoprávnene zasahuje do práv tretích osôb, slúži na podvod, klamanie, vydávanie sa za inú osobu, vyhrážanie, obťažovanie alebo iné protiprávne konanie. Predávajúci je oprávnený takúto objednávku odmietnuť, pozastaviť jej spracovanie alebo vyzvať kupujúceho na doloženie potrebného oprávnenia. Ak predávajúci objednávku z tohto dôvodu odmietne a neposkytne objednané plnenie, vráti kupujúcemu prijatú cenu bez zbytočného odkladu.
Tým nie je dotknuté prípadné právo predávajúceho požadovať náhradu preukázateľne vzniknutej škody podľa platných právnych predpisov.
Ak výstup predstavuje umelo vytvorený alebo podstatne pozmenený obrazový, zvukový alebo audiovizuálny obsah, ktorý sa podobá skutočným osobám, predmetom alebo miestam, predávajúci informuje o jeho umelej povahe v rozsahu a spôsobom vyžadovaným platnými právnymi predpismi.
Predávajúci môže uchovávať vytvorený digitálny obsah a materiály kupujúceho iba v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na vytvorenie a sprístupnenie objednaného plnenia, poskytovanie súvisiacej podpory, vybavenie prípadnej reklamácie a splnenie právnych povinností, a to v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.
Ak je digitálny obsah vytváraný alebo upravovaný s využitím nástrojov umelej inteligencie, kupujúci berie na vedomie, že výstup môže obsahovať prirodzené odchylky typické pre tento spôsob tvorby, najmä odlišnosti vo výslovnosti, prízvuku, intonácii, rytme, frázovaní, farbe hlasu, interpretácii textu alebo iných umeleckých prvkoch.
Takéto odchylky samy osebe nepredstavujú vadu digitálneho obsahu, pokiaľ je obsah technicky použiteľný a ako celok podstatne zodpovedá špecifikácii produktu a potvrdenej objednávke.
Predávajúci nezaručuje úplne presnú výslovnosť mien, cudzích slov, neobvyklých výrazov alebo slov, ktorých výslovnosť môže byť nejednoznačná, pokiaľ nebola konkrétna výslovnosť vopred výslovne dohodnutá s predávajúcim.
Ak zistená odchýlka nie je vadou digitálneho obsahu, môže predávajúci podľa svojho uváženia ponúknuť kupujúcemu dobrovoľnú úpravu alebo nové spracovanie. Poskytnutie takejto dobrovoľnej úpravy neznamená uznanie vady ani nezakladá nárok na ďalšie bezplatné úpravy.
Ak kupujúci neobdrží prístup k objednanému digitálnemu obsahu alebo ak odkaz pre jeho sprístupnenie, prehratie či stiahnutie nefunguje, oznámi túto skutočnosť predávajúcemu na e-mailovej adrese support@melirana.com. Kupujúci v oznámení uvedie e-mailovú adresu použitú pri objednávke a ďalšie údaje potrebné na identifikáciu objednávky. Predávajúci technický problém bezplatne preverí a, ak je náprava možná, bez zbytočného odkladu obnoví prístup, opraví nefunkčný odkaz alebo poskytne kupujúcemu iný primeraný spôsob sprístupnenia digitálneho obsahu.
Ak sprístupnenie digitálneho obsahu nie je možné alebo ak predávajúci prístup neobnoví v primeranom čase po oznámení problému, má kupujúci právo na zodpovedajúcu nápravu podľa kogentných právnych predpisov, vrátane vrátenia ceny, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
Za vadu digitálneho obsahu môže byť považovaná najmä jeho technická nefunkčnosť, nemožnosť obsah prehrať alebo stiahnuť, neposkytnutie zaplateného produktu alebo doplnkového plnenia alebo podstatný nesúlad so špecifikáciou produktu či potvrdenou objednávkou. Subjektívna nespokojnosť s umeleckým spracovaním ani jednotlivé odchylky typické pre obsah vytvorený umelou inteligenciou samy osebe nepredstavujú vadu.
Ak ide o vadu digitálneho obsahu, má kupujúci prednostne právo na uvedenie digitálneho obsahu do súladu so zmluvou, ibaže je takáto náprava nemožná alebo by pre predávajúceho znamenala neprimerané náklady s ohľadom na povahu a význam vady. Predávajúci vykoná nápravu bezplatne, v primeranom čase po uplatnení reklamácie a bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených kogentnými právnymi predpismi, najmä ak:
Ak je kupujúci spotrebiteľom, môže vytknúť vadu, ktorá sa na digitálnom obsahu prejaví v lehote dvoch rokov od jeho sprístupnenia, ak ide o jednorazové plnenie. Kupujúci môže vadu oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení na e-mailovej adrese support@melirana.com.
Ak je kupujúci spotrebiteľom, predávajúci mu pri uplatnení reklamácie poskytne písomné potvrdenie obsahujúce dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje spotrebiteľa.
Po vybavení reklamácie predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe jej vybavenia, vrátane potvrdenia o vykonaní nápravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
Reklamácia digitálneho obsahu bude vybavená v primeranom čase s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu a účel, na ktorý ho spotrebiteľ požadoval.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa príslušných právnych predpisov nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením, ak sa plnenie začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ potvrdil, že berie na vedomie zánik práva na odstúpenie, a predávajúci mu poskytol zákonom vyžadované potvrdenie o uzavretej zmluve.
Pokiaľ neboli splnené zákonné podmienky pre zánik práva na odstúpenie od zmluvy, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od jej uzavretia.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy z dôvodu neodstránenej vady digitálneho obsahu alebo neposkytnutia obsahu podľa časti VII týmto nie je dotknuté.
Pre odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese support@melirana.com. V prípade platného odstúpenia vráti predávajúci prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým platobným spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
Ak sa digitálny obsah vytvára alebo upravuje s využitím nástrojov umelej inteligencie, berú zmluvné strany na vedomie jeho špecifickú povahu.
Bez ohľadu na to, či konkrétny výstup spĺňa znaky autorského diela podľa platných právnych predpisov, dojednávajú strany rozsah oprávnení na jeho použitie podľa tohto článku.
Ak nie je v špecifikácii produktu alebo v objednávke uvedené inak, predávajúci udeľuje kupujúcemu k dodanému digitálnemu obsahu nevýhradné, územne a časovo neobmedzené oprávnenie na osobné a nekomerčné použitie.
Kupujúci je oprávnený digitálny obsah bezplatne zverejňovať a zdieľať na svojich osobných profiloch na sociálnych sieťach na osobné a nekomerčné účely. Takéto zverejnenie alebo zdieľanie sa nepovažuje za zakázanú distribúciu digitálneho obsahu, poskytnutie sublicencie ani postúpenie práv tretej osobe.
Za zakázané poskytnutie sublicencie sa nepovažuje udelenie oprávnenia prevádzkovateľovi sociálnej siete v rozsahu nevyhnutnom na technické uloženie, spracovanie, zobrazenie a zdieľanie digitálneho obsahu v súlade s týmto článkom.
Kupujúci môže digitálny obsah taktiež bezodplatne sprístupniť osobe, pre ktorú bol podľa objednávky personalizovaný, a umožniť jej jeho osobné a nekomerčné použitie. Takéto sprístupnenie sa nepovažuje za zakázanú distribúciu ani poskytnutie sublicencie.
Za komerčné použitie sa považuje najmä použitie digitálneho obsahu v platenej reklame, platenom alebo priamo monetizovanom obsahu, komerčnom vysielaní, predajných materiáloch alebo pri propagácii podnikania, výrobkov či služieb. Za komerčné použitie sa samo osebe nepovažuje bežné bezplatné zdieľanie digitálneho obsahu na osobnom profile kupujúceho bez priamej odmeny a bez propagácie podnikania, výrobkov alebo služieb.
Ak nie je v špecifikácii produktu alebo v objednávke výslovne dohodnuté inak, kupujúci nie je oprávnený:
Práva k digitálnemu obsahu, ktoré neboli kupujúcemu výslovne udelené, zostávajú v rozsahu, v akom existujú, ich príslušným nositeľom. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho alebo tretích osôb k materiálom kupujúceho použitým pri vytvorení digitálneho obsahu.
Zodpovednosť predávajúceho za ujmu sa spravuje platnými právnymi predpismi.
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť predávajúceho v prípadoch, keď takéto vylúčenie alebo obmedzenie nepripúšťajú kogentné právne predpisy.
Ak je kupujúci podnikateľom, je celková zodpovednosť predávajúceho za ujmu vzniknutú v súvislosti so zmluvou v rozsahu dovolenom právnymi predpismi obmedzená na výšku ceny skutočne zaplatenej za dotknutý produkt alebo doplňujúce plnenie.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na ujmu spôsobenú človeku na jeho prirodzených právach, na ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na právo slabšej strany na náhradu ujmy ani na iné prípady, v ktorých obmedzenie zodpovednosti nepripúšťajú kogentné právne predpisy.
Prípadné sťažnosti a podnety spotrebiteľov vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailu support@melirana.com. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle predávajúci na e-mail kupujúceho.
Pred podaním návrhu na mimosúdne riešenie sporu sa spotrebiteľ najprv pokúsi vyriešiť spor priamo s predávajúcim.
K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia — Česká obchodní inspekce (ČOI). Podrobnosti a spôsob podania návrhu sú dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Právne vzťahy sa spravujú právom Českej republiky. Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva krajiny jeho obvyklého bydliska, ktorá by sa inak použila.
Zmluva môže byť uzavretá v jazyku zvolenom kupujúcim na platforme. Obchodné podmienky sú dostupné vo viacerých jazykových verziách.
České znenie predstavuje pôvodnú verziu týchto obchodných podmienok.
Prípadné rozdiely medzi jazykovými verziami sa budú vykladať s ohľadom na zmysel pôvodného českého znenia bez toho, aby tým boli dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.
Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Potvrdenie obsahuje alebo je k nemu priložené znenie obchodných podmienok platné v okamihu uzavretia zmluvy v textovej podobe umožňujúcej kupujúcemu jeho uloženie a neskoršie zobrazenie.
Potvrdenie ďalej obsahuje údaje o objednanom produkte, zvolených doplňujúcich plneniach a zaplatenej cene.
Uzavretá zmluva vrátane znenia obchodných podmienok platného v okamihu jej uzavretia je predávajúcim archivovaná elektronicky v súlade s právnymi predpismi.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.09.2026 (posledná aktualizácia: 23.09.2026).