Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:
Aira Softix s.r.o., IČO: 243 84 135
so sídlom: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 439968
Kontaktný e-mail pre záležitosti ochrany osobných údajov: support@melirana.com

Melirana je online služba na tvorbu personalizovaného digitálneho obsahu s využitím technológií umelej inteligencie. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a právnymi predpismi Českej republiky.

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo (ak ho uvediete v objednávke alebo pri komunikácii cez WhatsApp).
• Údaje o objednávke a platbe: špecifikácia a parametre objednaného digitálneho obsahu, dátum a čas objednávky, cena, stav úhrady, identifikátor transakcie a číslo daňového dokladu, ak je vystavený. Platby sú spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb dostupného v objednávkovom rozhraní. Prevádzkovateľ neukladá ani nezhromažďuje údaje o platobných kartách; tieto údaje spracúva výhradne príslušný poskytovateľ platobných služieb.
• Textové podklady pre tvorbu: mená, fakty, popisy, spomienky, želania, zvolený štýl alebo jazyk, ktoré zadáte za účelom personalizácie obsahu.
• Nahrané mediálne súbory: fotografie alebo videozáznamy, ktoré dobrovoľne nahráte pre vizuálnu personalizáciu digitálneho obsahu.
• Hlasové vzorky: zvukové záznamy vlastného hlasu kupujúceho poskytnuté dobrovoľne pri využití funkcie syntetického hlasu.
• Vytvorený personalizovaný výsledok: vygenerované textové, zvukové a audiovizuálne materiály.
• Komunikácia a zákaznícka podpora: správy zaslané podpore, e-mailová korešpondencia, identifikátor profilu či konverzácie pri komunikácii cez Facebook Messenger alebo WhatsApp.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, systémové logy, relačné identifikátory a súbory cookie.

• Plnenie zmluvy a vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): vytvorenie, personalizácia a sprístupnenie digitálneho obsahu podľa zadania, poskytnutie náhľadu pred nákupom, doručenie digitálneho obsahu, zákaznícka podpora a, ak si kupujúci zvolí príslušnú funkciu, spracovanie jeho hlasovej vzorky na účely vytvorenia alebo použitia syntetického hlasu.
• Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): zasielanie newsletterov, marketingových ponúk a obchodných oznámení (ak na to udelíte dobrovoľný súhlas v objednávkovom formulári; súhlas je možné kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa), ukladanie voliteľných analytických a marketingových súborov cookie a ďalšie voliteľné spracovanie, pre ktoré sa vyžaduje súhlas.
• Plnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností podľa právnych predpisov Českej republiky.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): zaistenie bezpečnosti webovej platformy, ochrana pred zneužitím, DoS útokmi a preťažením (rate limiting), ako aj ochrana a uplatnenie právnych nárokov prevádzkovateľa.

• Bez biometrickej identifikácie: Nahrané fotografie, videá ani hlasové záznamy sa nespracúvajú na účely jedinečnej biometrickej identifikácie či autentifikácie osôb podľa čl. 9 GDPR. Slúžia výhradne ako zdrojové materiály na vygenerovanie objednaného obsahu.
• Syntetický hlas: Ak je súčasťou kupujúcim zvoleného produktu vytvorenie alebo použitie syntetického hlasu kupujúceho, spracúvame jeho hlasové vzorky iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie tejto funkcie a súvisiacej podpory. Pred začatím spracúvania môže prevádzkovateľ požadovať potvrdenie, že hlasová vzorka patrí kupujúcemu a že ju kupujúci poskytuje na účely vytvorenia objednaného digitálneho obsahu. Hlasové vzorky ani prípadný hlasový profil sa nepoužívajú na jedinečnú biometrickú identifikáciu alebo autentifikáciu kupujúceho. Kupujúci smie na vytvorenie alebo použitie syntetického hlasu poskytnúť iba vlastnú hlasovú vzorku. Poskytnutie hlasovej vzorky inej osoby nie je dovolené.
• Údaje tretích osôb: Ak nám poskytnete údaje či fotografie iných osôb (napr. obdarovaného), spracúvame ich iba v rámci zhotovenia vášho darčekového zadania.
• Ochrana súkromia: Vaše podklady ani vytvorený personalizovaný obsah nepoužívame na verejnú propagáciu ani reklamu bez vášho samostatného výslovného súhlasu.

Na tvorbu a personalizáciu digitálneho obsahu využívame špecializované technológie a cloudové rozhrania umelej inteligencie.

Podľa povahy objednaného produktu môžu byť prostredníctvom týchto technológií spracúvané textové podklady, technické parametre, fotografie, obrazové alebo audiovizuálne materiály a hlasové záznamy, vždy iba v rozsahu nevyhnutnom na vytvorenie objednaného digitálneho obsahu.

Kontaktné ani platobné údaje sa poskytovateľom technológií umelej inteligencie v žiadnom prípade neodovzdávajú. Prevádzkovateľ odporúča nevkladať do zadania dôverné alebo citlivé údaje, ktoré nie sú pre personalizáciu výsledku nevyhnutné.

Prevádzkovateľ vyberá rozsah údajov poskytovaných poskytovateľom technológií umelej inteligencie tak, aby bol obmedzený na údaje nevyhnutné na vytvorenie objednaného digitálneho obsahu.

Na zabezpečenie chodu služby môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené nasledujúcim kategóriám sprostredkovateľov alebo iných príjemcov:

• Platobné a fakturačné služby: poskytovatelia platobných služieb a správy objednávok, vrátane spoločnosti FAPI Business s.r.o., ktorá zabezpečuje správu objednávok a fakturáciu.
• Cloudová infraštruktúra a úložiská: poskytovatelia zabezpečených serverov a cloudových dátových úložísk.
• E-mailové a komunikačné nástroje: poskytovatelia e-mailových a newsletterových služieb (na doručovanie transakčných správ a marketingových oznámení na základe súhlasu) a komunikačné platformy (pri komunikácii cez ne).
• Poskytovatelia technológií umelej inteligencie: cloudové AI služby pre generovanie a syntézu obsahu.
• Analytické a reklamné nástroje: poskytovatelia služieb Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel a OpenAI Pixel, iba v rozsahu zodpovedajúcom udelenému súhlasu používateľa.

Pokiaľ dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne iného platného mechanizmu podľa GDPR.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie príslušného účelu spracúvania, ochranu právnych nárokov alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.

• Vstupné podklady, mediálne súbory a pracovné koncepty: uchovávame po dobu nevyhnutnú na vytvorenie a sprístupnenie objednaného obsahu, poskytovanie súvisiacej podpory a riešenie prípadných reklamácií, ak dlhšie uchovávanie nevyžadujú právne predpisy.
• Zakúpený digitálny obsah: uchovávame po dobu, počas ktorej je kupujúcemu poskytovaný dohodnutý prístup, a ďalej iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie právnych povinností alebo ochranu právnych nárokov.
• Hlasové vzorky a prípadný hlasový profil: uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na poskytnutie objednaného plnenia, súvisiacu podporu a vybavenie prípadnej reklamácie. Pri určení doby uchovávania zohľadňujeme aj technické lehoty na odstránenie údajov u použitých poskytovateľov.
• Údaje na zasielanie newsletterov a obchodných oznámení: uchovávame po dobu trvania vášho súhlasu, najdlhšie do jeho odvolania (odhlásenia z odberu).
• Účtovné a daňové doklady: uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
• Komunikáciu so zákaznickou podporou: uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov.
• Technické logy: uchovávame po dobu nevyhnutnú na zaistenie bezpečnosti, diagnostiku technických problémov a ochranu pred zneužitím.

Na našom webe používame nevyhnutné technické cookies na zaistenie funkčnosti stránok a objednávkového procesu.

So súhlasom používateľa môžu byť používané najmä nástroje Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel a OpenAI Pixel za účelom merania návštevnosti, vyhodnocovania účinnosti reklamných kampaní a marketingovej analýzy. Tieto nástroje môžu ukladať alebo čítať identifikátory a súbory cookie, najmä cookies služieb Google, Meta, TikTok a OpenAI.

Podrobnosti o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a dobe platnosti sú uvedené v rozhraní Nastavenia cookies, kde môžete svoje preferencie kedykoľvek zmeniť alebo udelený súhlas odvolať.

Súbory cookie môžete taktiež odstrániť alebo zablokovať v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás pri zadaní personalizácie, vytvorení objednávky, uskutočnení platby alebo komunikácii so zákazníckou podporou.

Ak ste osobou, pre ktorú iný používateľ objednal personalizovaný digitálny obsah, môžeme vaše údaje získať od tohto používateľa v súvislosti s jeho objednávkou.

Niektoré technické a platobné údaje získavame od poskytovateľov platobných, hostingových, analytických alebo komunikačných služieb.

Poskytnutie údajov nevyhnutných na vytvorenie objednávky a poskytnutie digitálneho obsahu je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemusíme byť schopní objednávku spracovať alebo digitálny obsah sprístupniť, pričom lehota na dodanie výsledku sa pozastavuje do doby ich riadneho poskytnutia.

Poskytnutie údajov na analytické alebo marketingové účely je dobrovolné a odmietnutie súhlasu nemá vplyv na možnosť objednať produkt.

Podľa GDPR máte právo:

• požadovať prístup k vašim údajom a získať ich kópiu (čl. 15 GDPR);
• na opravu nepresných či neúplných údajov (čl. 16 GDPR);
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak pominul dôvod ich spracúvania (čl. 17 GDPR);
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
• na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR);
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR);
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR); odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Žiadosti môžete uplatniť e-mailom na adrese: support@melirana.com.

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na dozornom orgáne: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (https://uoou.gov.cz), prípadne na dozornom orgáne v členskom štáte vášho bydliska.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi či obdobne významnými účinkami v zmysle čl. 22 GDPR.

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 15.09.2026 (posledná aktualizácia: 23.09.2026).