Polityka prywatności (RODO)

Administratorem danych osobowych jest spółka:
Aira Softix s.r.o., REGON (IČO): 243 84 135
z siedzibą: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republika Czeska
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis 439968
Kontaktowy adres e-mail w sprawach ochrony danych osobowych: support@melirana.com

Melirana to serwis internetowy służący do tworzenia spersonalizowanych treści cyfrowych z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa Republiki Czeskiej.

• Dane kontaktowe: adres e-mail i numer telefonu (jeśli został podany w zamówieniu lub podczas komunikacji przez WhatsApp).
• Dane dotyczące zamówień i płatności: specyfikacja i parametry zamówionych treści cyfrowych, data i godzina zamówienia, cena, status płatności, identyfikator transakcji oraz numer dokumentu podatkowego (jeśli został wystawiony). Płatności są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych dostępnego w interfejsie zamówienia. Administrator nie przechowuje ani nie gromadzi danych kart płatniczych; dane te przetwarza wyłącznie właściwy dostawca usług płatniczych.
• Materiały tekstowe do tworzenia treści: imiona, fakty, opisy, wspomnienia, życzenia, wybrany styl lub język, przekazane w celu personalizacji treści.
• Przesłane pliki multimedialne: zdjęcia lub nagrania wideo dobrowolnie przesłane w celu wizualnej personalizacji treści cyfrowych.
• Próbki głosu: nagrania dźwiękowe własnego głosu kupującego przekazane dobrowolnie podczas korzystania z funkcji głosu syntetycznego.
• Wygenerowany spersonalizowany wynik: wygenerowane materiały tekstowe, dźwiękowe i audiowizualne.
• Komunikacja i obsługa klienta: wiadomości przesyłane do działu wsparcia, korespondencja e-mail, identyfikator profilu lub konwersacji podczas komunikacji przez Facebook Messenger lub WhatsApp.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, logi systemowe, identyfikatory sesji oraz pliki cookie.

• Wykonanie umowy oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): tworzenie, personalizacja i udostępnianie treści cyfrowych zgodnie z wytycznymi, zapewnienie podglądu przed zakupem, dostarczenie treści cyfrowych, wsparcie klienta oraz, jeśli kupujący wybierze odpowiednią funkcję, przetwarzanie jego próbki głosu w celu utworzenia lub użycia głosu syntetycznego.
• Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): wysyłka newsletterów, ofert marketingowych i informacji handlowych (w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody w formularzu zamówienia; zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się z administratorem), przechowywanie opcjonalnych analitycznych i marketingowych plików cookie oraz inne opcjonalne przetwarzanie, w przypadku którego wymagana jest zgoda.
• Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wystawianie faktur, prowadzenie księgowości oraz realizacja obowiązków podatkowych zgodnie z przepisami prawa Republiki Czeskiej.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): zapewnienie bezpieczeństwa platformy internetowej, ochrona przed nadużyciami, atakami DoS i przeciążeniem (rate limiting), a także ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych administratora.

• Brak identyfikacji biometrycznej: Przesłane zdjęcia, filmy ani nagrania głosowe nie są przetwarzane w celu jednoznacznej identyfikacji biometrycznej lub uwierzytelniania osób w rozumieniu art. 9 RODO. Służą wyłącznie jako materiały źródłowe do wygenerowania zamówionych treści.
• Głos syntetyczny: Jeżeli częścią produktu wybranego przez kupującego jest utworzenie lub użycie syntetycznego głosu kupującego, przetwarzamy jego próbki głosu wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tej funkcji i powiązanego wsparcia. Przed rozpoczęciem przetwarzania administrator może zażądać potwierdzenia, że próbka głosu należy do kupującego i że kupujący udostępnia ją w celu utworzenia zamówionych treści cyfrowych. Próbki głosu ani ewentualny profil głosowy nie są wykorzystywane do jednoznacznej identyfikacji biometrycznej ani uwierzytelniania kupującego. Kupujący może w celu utworzenia lub użycia syntetycznego głosu dostarczyć wyłącznie własną próbkę głosu. Przekazanie próbki głosu innej osoby jest niedozwolone.
• Dane osób trzecich: W przypadku przekazania nam danych lub zdjęć innych osób (np. osoby obdarowywanej), przetwarzamy je wyłącznie w ramach realizacji zamówienia na prezent.
• Ochrona prywatności: Twoje materiały źródłowe ani utworzone spersonalizowane treści nie są wykorzystywane do publicznej promocji ani reklamy bez Twojej odrębnej, wyraźnej zgody.

Do tworzenia i personalizacji treści cyfrowych wykorzystujemy specjalistyczne technologie i chmurowe interfejsy sztucznej inteligencji.

W zależności od charakteru zamówionego produktu za pośrednictwem tych technologii mogą być przetwarzane materiały tekstowe, parametry techniczne, zdjęcia, materiały graficzne lub audiowizualne oraz nagrania głosu, zawsze wyłącznie w zakresie niezbędnym do wytworzenia zamówionych treści cyfrowych.

Dane kontaktowe ani dane dotyczące płatności w żadnym wypadku nie są przekazywane dostawcom technologii sztucznej inteligencji. Administrator zaleca, aby nie wprowadzać do zamówienia danych poufnych lub wrażliwych, które nie są konieczne do personalizacji wyniku.

Administrator dobiera zakres danych przekazywanych dostawcom technologii sztucznej inteligencji w taki sposób, aby ograniczał się do danych niezbędnych do wytworzenia zamówionych treści cyfrowych.

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu dane osobowe mogą być w niezbędnym zakresie udostępniane następującym kategoriom podmiotów przetwarzających lub innych odbiorców:

• Usługi płatnicze i rozliczeniowe: dostawcy usług płatniczych oraz zarządzania zamówieniami, w tym spółka FAPI Business s.r.o., która zapewnia zarządzanie zamówieniami i fakturowanie.
• Infrastruktura chmurowa i przechowywanie danych: dostawcy bezpiecznych serwerów i chmurowych magazynów danych.
• Narzędzia pocztowe i komunikacyjne: dostawcy usług poczty e-mail i newsletterów (do dostarczania wiadomości transakcyjnych oraz komunikatów marketingowych wysyłanych na podstawie zgody) i platformy komunikacyjne (w przypadku kontaktu za ich pośrednictwem).
• Dostawcy technologii sztucznej inteligencji: chmurowe usługi AI do generowania i syntezy treści.
• Narzędzia analityczne i reklamowe: dostawcy usług Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel i OpenAI Pixel, wyłącznie w zakresie odpowiadającym udzielonej zgodzie użytkownika.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy następuje ono wyłącznie przy spełnieniu wymogów RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, zatwierdzonych przez Komisję Europejską standardowych klauzul umownych lub innego ważnego mechanizmu przewidzianego w RODO.

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji danego celu przetwarzania, ochrony roszczeń prawnych lub przez okres określony w przepisach prawa.

• Materiały wejściowe, pliki multimedialne i wersje robocze: przechowujemy przez okres niezbędny do wytworzenia i udostępnienia zamówionych treści, świadczenia powiązanego wsparcia oraz obsługi ewentualnych reklamacji, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z przepisów prawa.
• Zakupione treści cyfrowe: przechowujemy przez okres, w którym kupującemu zapewniany jest uzgodniony dostęp, a następnie wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń prawnych.
• Próbki głosu i ewentualny profil głosu: przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji zamówionego świadczenia, powiązanego wsparcia oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy również terminy techniczne usunięcia danych u wykorzystywanych dostawców.
• Dane do wysyłki newsletterów i informacji handlowych: przechowujemy przez okres trwania Twojej zgody, nie dłużej niż do jej wycofania (rezygnacji z subskrypcji).
• Dokumenty księgowe i podatkowe: przechowujemy przez okres określony w odpowiednich przepisach prawa.
• Korespondencję z obsługą klienta: przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do ochrony roszczeń prawnych.
• Logi techniczne: przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki problemów technicznych oraz ochrony przed nadużyciami.

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy niezbędne techniczne pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz procesu składania zamówień.

Za zgodą użytkownika mogą być wykorzystywane w szczególności narzędzia Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel i OpenAI Pixel w celu pomiaru ruchu na stronie, oceny efektywności kampanii reklamowych oraz analizy marketingowej. Narzędzia te mogą zapisywać lub odczytywać identyfikatory i pliki cookie, w szczególności pliki cookie usług Google, Meta, TikTok i OpenAI.

Szczegóły dotyczące konkretnych plików cookie, ich dostawców, celów i okresu ważności znajdują się w panelu Ustawienia cookies, gdzie możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje lub wycofać udzieloną zgodę.

Pliki cookie możesz również usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie podczas wprowadzania danych do personalizacji, składania zamówienia, dokonywania płatności lub kontaktu z obsługą klienta.

Jeśli jesteś osobą, dla której inny użytkownik zamówił spersonalizowane treści cyfrowe, możemy otrzymać Twoje dane od tego użytkownika w związku z jego zamówieniem.

Niektóre dane techniczne i płatnicze uzyskujemy od dostawców usług płatniczych, hostingowych, analitycznych lub komunikacyjnych.

Podanie danych niezbędnych do złożenia zamówienia i udostępnienia treści cyfrowych jest wymogiem umownym. Bez tych danych możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia lub udostępnić treści cyfrowych, a termin dostarczenia rezultatu ulega zawieszeniu do czasu ich należytego przekazania.

Podanie danych w celach analitycznych lub marketingowych jest dobrowolne, a odmowa wyrażenia zgody nie ma wpływu na możliwość zamówienia produktu.

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO);
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli ustały podstawy ich przetwarzania (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
• wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO); wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wnioski można zgłaszać drogą e-mailową na adres: support@melirana.com.

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy prawa, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (https://uoou.gov.cz) lub do organu nadzorczego w państwie członkowskim Twojego miejsca zamieszkania.

Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji w sprawach indywidualnych wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na osoby w rozumieniu art. 22 RODO.

Niniejsza polityka wchodzi w życie z dniem 15.09.2026 (ostatnia aktualizacja: 23.09.2026).