A jelen általános szerződési feltételek a vonatkozó jogszabályokkal összhangban szabályozzák az eladó és a vevő közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, amelyek digitális tartalom nyújtására irányuló szerződés vagy a melirana.com címen elérhető online platformon keresztül kötött egyéb szerződés kapcsán keletkeznek.
Az Eladó adatai:
Aira Softix s.r.o., azonosító szám (IČO): 243 84 135,
székhely: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Prága 2, Cseh Köztársaság,
bejegyezve a Prágai Városi Bíróság cégbírósága által vezetett cégjegyzékbe a C. szakasz 439968. betétszáma alatt,
elérhetőségek és ügyfélszolgálat:
e-mail: support@melirana.com
telefon / WhatsApp: +420 735 835 071.
Vevőnek minősül a platform azon felhasználója, aki az eladóval szerződést köt, akár fogyasztóként, akár vállalkozóként.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést az eladóval vagy jár el vele szemben.
Terméknek minősül az eladó által a platformon keresztül kínált személyre szabott digitális tartalom vagy egyéb szolgáltatás.
Digitális tartalomnak minősül a digitális formában nyújtott hang-, audiovizuális, képi, szöveges vagy egyéb tartalom, amelyet az eladó a vevő egyedi utasításai alapján, rendszerint mesterséges intelligencia eszközök igénybevételével hoz létre vagy módosít.
Termékspecifikációnak minősül az adott terméknek a vonatkozó termékoldalon és a megrendelésben szereplő leírása, különösen annak tartalma, terjedelme, formátuma, hozzáférhetővé tételének módja, az elérhető személyre szabási lehetőségek és egyéb jellemzők.
Kiegészítő szolgáltatásnak minősül a termék, a digitális tartalom vagy a kapcsolódó jogosultságok azon opcionális bővítése, amelyet a vevő a megrendelés során választ ki. Az elérhető kiegészítő szolgáltatások termékenként eltérőek lehetnek. Konkrét tartalmuk, terjedelmük, áruk, hozzáférhetővé tételük módja és egyéb feltételeik a termékoldalon vagy a megrendelés elküldése előtt a megrendelés összegzésében kerülnek feltüntetésre. A kiválasztott kiegészítő szolgáltatás a megrendelés visszaigazolásával a szerződés részévé válik.
A vevő anyagainak minősülnek azon szövegek, fényképek, képi, hang-, audiovizuális és egyéb anyagok, amelyeket a vevő a digitális tartalom létrehozása vagy módosítása céljából bocsát az eladó rendelkezésére.
Előnézet alatt a digitális tartalomhoz való előzetes hozzáférés értendő a platform által az ár megfizetése előtt engedélyezett mértékben, amely kizárólag a létrehozott eredménnyel való megismerkedést szolgálja.
Teljes hozzáférés alatt a megrendelt termék részét képező valamennyi funkcióhoz és jogosultsághoz való hozzáférés értendő, különösen a digitális tartalom megtekintésének, lejátszásának vagy letöltésének, valamint a szerződésben rögzített terjedelemben történő használatának lehetősége, a termék jellegének és specifikációjának megfelelően.
A szerződés konkrét tartalmát a vevő megrendelése, a választott termék specifikációja, a kiválasztott kiegészítő szolgáltatások és a jelen általános szerződési feltételek határozzák meg.
A jelen feltételek a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az egyedi megállapodás és a jelen feltételek közötti eltérés esetén az egyedi megállapodás az irányadó.
A platformot alkotó valamennyi szöveg, grafika, illusztráció, felhasználói felület, logó és egyéb anyag az eladó vagy licencadói szerzői jogi vagy iparjogvédelmi oltalom alatt álló szellemi tulajdona. Ezeknek a platform rendeltetésszerű használatán túlmutató bármilyen felhasználása az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
Az eladó jogosult a jelen általános szerződési feltételeket a jogszabályoknak megfelelően módosítani. A korábbi verzió hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket a módosítás nem érinti.
Árinformációk:
Amennyiben a platform lehetővé teszi a vevő számára, hogy az ár megfizetése előtt megismerje a mintát (előnézetet) vagy előzetesen lejátssza az elkészített digitális tartalmat, ez nem minősül a digitális tartalomhoz való teljes, fizetett hozzáférés biztosításának.
Az előzetes hozzáférés kizárólag a létrehozott eredménnyel való megismerkedést szolgálja. Nem foglalja magában a letöltés lehetőségét, sem pedig a digitális tartalomnak az ár megfizetését követően biztosított terjedelmű felhasználási jogosultságát.
Fizetési módok:
A termékek és digitális tartalmak platformon történő bemutatása tájékoztató jellegű, és önmagában nem minősül az eladó részéről szerződéskötési ajánlatnak.
Szerződéskötési ajánlatnak a hiánytalanul kitöltött megrendelés vevő általi elküldése minősül a platform megrendelőlapján keresztül.
A megrendelés érvényességének feltétele valamennyi kötelező adat valós és teljes megadása, valamint a jelen szerződési feltételek megismerésének megerősítése.
A szerződéskötés folyamata:
Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés elutasítására, különösen ha az hiányos, érthetetlen, műszakilag kivitelezhetetlen, vagy jogszabályba, jóerkölcsbe ütközik. Amennyiben az eladó a fizetés megérkezését követően elutasítja a megrendelést, és a megrendelt szolgáltatást nem nyújtja, a kapott vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vevőnek.
A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához a szerződéskötés során. Az ezen eszközök használatával kapcsolatban a vevőnél felmerülő költségeket (különösen az internetkapcsolat díját) maga a vevő viseli.
A szerződés a vevő által a platformon kiválasztott nyelven köthető meg. A szerződési feltételek több nyelven is elérhetők.
A digitális tartalom rendszerint a vevő instrukcióinak feldolgozását követően rövid időn belül elkészül. Amennyiben a platform lehetővé teszi az előnézetet vagy az előzetes lejátszást, a digitális tartalom technikailag már az ár megfizetése előtt elkészülhet.
Konkrét elkészítési idő nem garantált, és különösen a technikai elérhetőségtől, a megadott paraméterek összetettségétől és az aktuális igények mennyiségétől függően változhat.
Az ár megfizetését követően az eladó a megrendelt digitális tartalomhoz teljes hozzáférést biztosít a vevőnek, különösen a letöltés és a jelen általános szerződési feltételekben, a termékspecifikációban és a megrendelésben meghatározott mértékű felhasználás lehetőségét.
Ha a termékspecifikáció vagy a megrendelés másként nem rendelkezik, az eladó a teljes hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül biztosítja. Jelentős késedelem esetén erről a megrendelésben megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatja a vevőt.
A digitális tartalomhoz való teljes hozzáférés a termékspecifikációval és a megrendeléssel összhangban áll a vevő rendelkezésére, különösen:
Az eladó a digitális tartalom elérhetővé tételére vonatkozó hivatkozást vagy értesítést megküldheti a WhatsApp, a Messenger vagy más olyan kommunikációs csatornán keresztül is, amelyet a vevő megadott vagy az eladóval folytatott kommunikáció során használt.
Ez a továbbítás kiegészítő értesítési módnak minősül, és nem helyettesíti az e-mailben történő rendelkezésre bocsátást, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg.
A vevő felel a megrendelésben megadott elérhetőségi adatok pontosságáért és elérhetőségéért.
Amennyiben a vevő hibás vagy hiányos elérhetőségi adatokat ad meg, az eladó nem esik késedelembe a digitális tartalom elérhetővé tételével mindaddig, amíg ezen okból nem képes a tartalmat megfelelően elérhetővé tenni.
A helyes adatok közlését követően az eladó indokolatlan késedelem nélkül elérhetővé teszi a digitális tartalmat.
Amennyiben a digitális tartalom létrehozása vagy befejezése a vevő együttműködését vagy a vevő további anyagainak átadását teszi szükségessé (különösen szöveges anyagok, fényképek, hangminták vagy kiegészítő információk tekintetében), az eladó nem esik késedelembe a digitális tartalom hozzáférhetővé tételével mindaddig, amíg a vevő a szükséges anyagokat vagy együttműködést megfelelően nem biztosítja. A teljesítési határidő ezzel az időtartammal arányosan meghosszabbodik.
A vevő nem kizárólagos engedélyt ad az eladónak a vevő anyagainak felhasználására a megrendelt digitális tartalom létrehozásához, feldolgozásához, hozzáférhetővé tételéhez, támogatásához és szükség szerinti javításához szükséges mértékben.
A vevő kijelenti és szavatolja, hogy jogosult a vevő anyagainak átadására és azok megrendelés teljesítéséhez szükséges felhasználásának engedélyezésére.
Amennyiben a vevő anyagai harmadik személy képmását, hangját vagy személyes adatait tartalmazzák, a vevő megerősíti, hogy rendelkezik az érintett személy kifejezett engedélyével vagy hozzájárulásával. Kiskorú személy nevében hozzájárulást kizárólag a törvényes képviselő vagy az arra jogosult személy adhat.
Ez nem vonatkozik a szintetikus hang létrehozására vagy használatára szánt hangmintára. Ehhez a funkcióhoz a vevő kizárólag a saját hangmintáját bocsáthatja rendelkezésre.
Amennyiben egy adott adatkezelési művelet jellege a vevő külön hozzájárulását vagy megerősítését teszi szükségessé, az eladó ezt az adatkezelés megkezdése előtt kéri.
Ha a választott szolgáltatás egy adott személy szintetikus képmásának létrehozását vagy lényeges módosítását foglalja magában, a vevő megerősíti, hogy az érintett személy ehhez kifejezetten hozzájárult, illetve hogy a vevő jogosult a hozzájárulást a nevében megadni. Az eladó jogosultságot igazoló dokumentumokat kérhet, és indokolt kétség esetén felfüggesztheti vagy megtagadhatja a feldolgozást.
Amennyiben a választott szolgáltatás szintetikus hang létrehozását vagy használatát foglalja magában, a vevő kizárólag saját hangmintát bocsáthat rendelkezésre. Más személy hangmintájának átadása vagy használata erre a funkcióra nem megengedett. Az eladó jogosult megerősítést kérni arról, hogy a hangminta a vevőhöz tartozik, és megalapozott kétség esetén felfüggesztheti vagy megtagadhatja a feldolgozást.
A vevő nem adhat át olyan anyagokat, és nem rendelhet olyan tartalmat, amely harmadik felek jogait sérti, csalásra, megtévesztésre, más személyazonosságával való visszaélésre, fenyegetésre, zaklatásra vagy egyéb jogellenes cselekményre irányul. Az eladó jogosult az ilyen megrendelést visszautasítani. Amennyiben az eladó a megrendelést ezen okból visszautasítja és a megrendelt szolgáltatást nem teljesíti, a kapott vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vevőnek.
Ez nem érinti az eladó azon esetleges jogát, hogy a hatályos jogszabályok szerint követelje az igazoltan felmerült kár megtérítését.
Ha a kimenet olyan mesterségesen létrehozott vagy jelentősen módosított tartalmat képez, amely valós személyekre, tárgyakra vagy eseményekre hasonlít, az eladó a jogszabályok által megkövetelt mértékben tájékoztat annak mesterséges jellegéről.
Az eladó a létrehozott digitális tartalmat és a vevő által átadott anyagokat kizárólag a megrendelt szolgáltatás létrehozásához és elérhetővé tételéhez, a kapcsolódó támogatás nyújtásához, az esetleges panaszok kezeléséhez és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig őrizheti meg, a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően.
Amennyiben a digitális tartalom mesterséges intelligencia eszközök igénybevételével jön létre vagy kerül módosításra, a vevő tudomásul veszi, hogy a kimenet természetes eltéréseket tartalmazhat, amelyek jellemzőek erre a létrehozási módra, különösen a kiejtés, az akcentus, az intonáció, a ritmus, a frazeálás, a hangszín, a szövegértelmezés vagy más művészi elemek tekintetében.
Az ilyen eltérések önmagukban nem minősülnek a digitális tartalom hibájának, amennyiben a tartalom műszakilag használható, és összességében lényegében megfelel a termékspecifikációnak és a visszaigazolt megrendelésnek.
Az eladó nem garantálja a nevek, idegen szavak vagy szokatlan, többértelmű kiejtésű kifejezések teljesen pontos kiejtését, kivéve ha az eladóval előzetesen kifejezetten megállapodtak egy konkrét kiejtésben.
Amennyiben a megállapított eltérés nem minősül hibának, az eladó saját belátása szerint felajánlhatja a vevőnek az önkéntes módosítást vagy az újbóli feldolgozást. Az ilyen önkéntes módosítás felajánlása nem jelenti hiba elismerését, és nem keletkeztet jogot további díjmentes módosításokra.
Amennyiben a vevő nem kap hozzáférést a megrendelt digitális tartalomhoz, vagy ha a hozzáférésre, lejátszásra vagy letöltésre szolgáló hivatkozás nem működik, erről a vevő értesíti az eladót a(z) support@melirana.com e-mail-címen. A vevő megadja a megrendeléskor használt e-mail-címet és az azonosító adatokat. Az eladó a műszaki problémát díjmentesen kivizsgálja, és amennyiben a hiba elhárítása lehetséges, indokolatlan késedelem nélkül helyreállítja a hozzáférést, kijavítja a hibás hivatkozást, vagy a digitális tartalom elérhetővé tételének egyéb megfelelő módját biztosítja a vevőnek.
Amennyiben a digitális tartalom elérhetővé tétele nem lehetséges, vagy az eladó a probléma bejelentését követő ésszerű időn belül nem állítja helyre a hozzáférést, a vevő jogosult a kógens jogszabályok szerinti megfelelő jogorvoslatra, ideértve a vételár visszatérítését is, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak.
A digitális tartalom hibájának minősülhet különösen annak műszaki működésképtelensége, a tartalom lejátszásának vagy letöltésének ellehetetlenülése, a kifizetett termék vagy kiegészítő szolgáltatás elmaradása, illetve a termékspecifikációtól vagy a visszaigazolt megrendeléstől való lényeges eltérés. A művészi megvalósítással kapcsolatos szubjektív elégedetlenség nem minősül hibának.
Hiba esetén a vevő elsősorban a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét követelheti, kivéve ha ez lehetetlen, vagy az eladó számára aránytalan költségeket eredményezne. Az eladó a kijavítást díjmentesen, ésszerű határidőn belül és a vevő számára jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el.
A vevő jogosult az ár arányos leszállítására vagy a szerződéstől való elállásra a kógens jogszabályi rendelkezésekben meghatározott esetekben, különösen ha:
Fogyasztónak minősülő vevő a digitális tartalom egyszeri szolgáltatása esetén a hozzáférhetővé tételtől számított két éven belül érvényesítheti a fellépő hibát. A vevő a hiba észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül bejelentheti azt a(z) support@melirana.com e-mail-címen.
Amennyiben a vevő fogyasztónak minősül, az eladó a reklamáció előterjesztésekor írásbeli visszaigazolást ad át a fogyasztónak, amely tartalmazza a reklamáció előterjesztésének időpontját, annak tartalmát, a kért rendezési módot és a fogyasztó elérhetőségi adatait.
A reklamáció elbírálását követően az eladó visszaigazolást ad a fogyasztónak a rendezés időpontjáról és módjáról, ideértve a kijavítás elvégzésének és annak időtartamának igazolását is, vagy indokolt esetben írásbeli indokolást a reklamáció elutasításáról.
A digitális tartalomra vonatkozó reklamáció ésszerű határidőn belül kerül elbírálásra, figyelembe véve a digitális tartalom jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztó azt igényelte.
A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg az elállási határidő lejárta előtt, a fogyasztó megerősítette, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, és az eladó átadta a megkötött szerződésről szóló jogszabályi visszaigazolást.
Amennyiben az elállási jog elvesztésének jogszabályi feltételei nem teljesültek, a fogyasztónak jogában áll a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől.
Ez nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy a VII. szakasz alapján elálljon a szerződéstől a digitális tartalom el nem hárított hibája vagy a tartalom szolgáltatásának elmaradása miatt.
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó a(z) support@melirana.com e-mail-címen veheti fel a kapcsolatot az eladóval. Érvényes elállás esetén az eladó az átvett pénzösszeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az eredetileg alkalmazott fizetési móddal megegyező módon.
Amennyiben a digitális tartalom létrehozása vagy módosítása mesterséges intelligencia eszközeinek igénybevételével történik, a szerződő felek tudomásul veszik annak sajátos jellegét.
Függetlenül attól, hogy az adott eredmény a hatályos jogszabályok értelmében szerzői műnek minősül-e, a felek a jelen cikk alapján határozzák meg a felhasználási jogosultság terjedelmét.
Hacsak a termékspecifikáció vagy a megrendelés másként nem rendelkezik, az eladó a szolgáltatott digitális tartalomra vonatkozóan nem kizárólagos, területi és időbeli korlátozástól mentes jogosultságot biztosít a vevőnek személyes és nem kereskedelmi célú felhasználásra.
A vevő jogosult a digitális tartalmat személyes és nem kereskedelmi célból díjmentesen közzétenni és megosztani személyes közösségimédia-profiljain. Az ilyen közzététel vagy megosztás nem minősül a digitális tartalom tiltott terjesztésének, továbbértékesítésének, allicencbe adásának vagy jogok harmadik személyre történő átruházásának.
Nem minősül tiltott allicencbe adásnak a közösségimédia-szolgáltató részére történő jogbiztosítás a digitális tartalom jelen cikknek megfelelő technikai tárolásához, feldolgozásához, megjelenítéséhez és megosztásához szükséges mértékben.
A vevő a digitális tartalmat ingyenesen hozzáférhetővé teheti azon személy számára is, akinek a megrendelés alapján személyre szabták, és lehetővé teheti annak személyes és nem kereskedelmi célú felhasználását. Ez a hozzáférhetővé tétel nem minősül tiltott terjesztésnek vagy allicencbe adásnak.
Kereskedelmi célú felhasználásnak minősül különösen a digitális tartalom felhasználása fizetett hirdetésekben, fizetett vagy közvetlenül monetizált tartalmakban, kereskedelmi sugárzásban, értékesítési anyagokban, illetve vállalkozás, termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése során. A digitális tartalom szokásos, ingyenes megosztása a vevő személyes profilján közvetlen díjazás és vállalkozás, termék vagy szolgáltatás népszerűsítése nélkül önmagában nem minősül kereskedelmi felhasználásnak.
Hacsak a termékspecifikáció vagy a megrendelés kifejezetten másként nem rendelkezik, a vevő nem jogosult:
A digitális tartalomhoz fűződő azon jogok, amelyeket kifejezetten nem ruháztak át a vevőre, fennállásuk mértékében a jogosultjaiknál maradnak. Ez nem érinti a vevő vagy harmadik felek jogait a digitális tartalom létrehozásához felhasznált vevői anyagokra vonatkozóan.
Az eladó kártérítési felelősségére a hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A jelen általános szerződési feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza az eladó felelősségét olyan esetekben, amikor az ilyen kizárást vagy korlátozást kógens jogszabályi rendelkezések nem teszik lehetővé.
Amennyiben a vevő vállalkozásnak minősül, az eladó szerződéssel összefüggésben felmerülő teljes kártérítési felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben az érintett termékért vagy kiegészítő szolgáltatásért ténylegesen megfizetett vételár összegére korlátozódik.
Ez a korlátozás nem vonatkozik az ember természetes jogaiban okozott kárra, a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárra, a gyengébb fél kártérítéshez való jogára, valamint egyéb olyan esetekre sem, amelyekben a felelősség korlátozását kötelező érvényű jogszabályok nem teszik lehetővé.
A fogyasztói panaszokat az eladó a(z) support@melirana.com e-mail-címen keresztül kezeli. A panasz elbírálásáról az eladó a vevő e-mail-címére küld értesítést.
A peren kívüli vitarendezési kérelem benyújtása előtt a fogyasztó először megkísérli a vitát közvetlenül az eladóval rendezni.
A szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet — Česká obchodní inspekce (ČOI) jogosult. A részletek és a kérelem benyújtásának módja a https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ weboldalon érhetők el.
A felek közötti jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga az irányadó. E jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kógens rendelkezései biztosítanak számára.
A szerződés a vevő által a platformon kiválasztott nyelven köthető meg. Az általános szerződési feltételek több nyelven állnak rendelkezésre.
A jelen általános szerződési feltételek eredeti változata a cseh nyelvű szöveg.
A nyelvi verziók közötti esetleges eltéréseket az eredeti cseh szöveg értelmének figyelembevételével kell értelmezni, anélkül, hogy ez érintené a fogyasztónak a kógens jogszabályokból eredő jogait.
Az eladó a szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást elektronikus formában bocsátja a vevő rendelkezésére a megrendelésben megadott e-mail-címre.
A visszaigazolás tartalmazza vagy ahhoz mellékelve van az általános szerződési feltételeknek a szerződéskötés időpontjában hatályos szövege olyan szöveges formában, amely lehetővé teszi a vevő számára annak elmentését és későbbi megjelenítését.
A visszaigazolás továbbá tartalmazza a megrendelt termékre, a kiválasztott kiegészítő szolgáltatásokra és a megfizetett árra vonatkozó adatokat.
A megkötött szerződést – beleértve az általános szerződési feltételeknek a szerződéskötés időpontjában hatályos szövegét – az eladó elektronikus formában, a jogszabályi előírásoknak megfelelően archiválja.
A jelen általános szerződési feltételek 15.09.2026 napján lépnek hatályba (utolsó frissítés: 23.09.2026).