OPĆI UVJETI POSLOVANJA

I. Osnovne odredbe

Ovi uvjeti poslovanja, u skladu s mjerodavnim pravnim propisima, uređuju međusobna prava i obveze između prodavatelja i kupca nastale u vezi s ugovorom o pružanju digitalnog sadržaja ili na temelju njega, a koji se sklapa putem internetske platforme prodavatelja dostupne na melirana.com.

Kupcem se smatrate Vi, bilo da ste potrošač ili poduzetnik.

Prodavateljem se smatra
Aira Softix s.r.o., IČO: 243 84 135,
sa sjedištem: Záhrebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2,
upisana u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, odjel C, uložak 439968,
kontaktni podaci:

e-mail: support@melirana.com

kontaktni obrazac: putem aplikacije WhatsApp na tel. broj +420 735 835 071

Narudžbom digitalnog sadržaja smatra se postupak sklapanja ugovora o pružanju digitalnog sadržaja, čiji je predmet obveza prodavatelja učiniti kupcu dostupnim digitalni glazbeni sadržaj te obveza kupca platiti cijenu.

Digitalnim sadržajem smatra se jedinstvena glazbena skladba izrađena pomoću alata umjetne inteligencije (AI) prema individualnim uputama kupca, dostupna u nematerijalnom digitalnom obliku (stream, poveznica, datoteka).

Ugovorom se smatra ugovor o pružanju digitalnog sadržaja u skladu s važećim pravnim propisima.

Prodavatelj je ovlašten pružati digitalni sadržaj širom svijeta i ovlašten je kupcu dodijeliti ugovorno pravo uporabe konačnog sadržaja u opsegu navedenom u dijelu VIII.

Svi tekstovi, grafike, ilustracije, sučelja, logotipi i drugi materijali na platformi autorska su djela nad kojima prodavatelj ostvaruje autorska prava. Svaka uporaba izvan okvira uobičajenog korištenja weba bez suglasnosti prodavatelja predstavlja povredu autorskih prava.

Ovi uvjeti poslovanja čine sastavni dio ugovora. U slučaju nesklada između individualnog dogovora i ovih uvjeta, prednost ima individualni dogovor.

Sklapanjem ugovora kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati uvjete poslovanja. Prava i obveze nastale za vrijeme važenja prethodnog teksta time nisu pogođene.

Prodavatelja u odnosu prema kupcu ne obvezuju nikakvi kodeksi ponašanja.

II. Informacije

Informacije o cijenama:

  • sve cijene su ugovorne, konačne, u valuti navedenoj u narudžbi, uključujući poreze i naknade;
  • kupoprodajna cijena ne može se jednostrano mijenjati nakon sklapanja ugovora;
  • popusti se ne mogu kombinirati, osim ako na platformi nije navedeno drukčije;
  • prodavatelj ne zahtijeva predujmove, no cijena dospijeva prije omogućavanja pristupa digitalnom sadržaju.

Načini plaćanja:

  • bezgotovinskim prijenosom izravno na račun prodavatelja;
  • online plaćanjem putem sustava Stripe;
  • obveza plaćanja ispunjena je knjiženjem iznosa na račun prodavatelja.

Informacije o isporuci digitalnog sadržaja:

  • digitalni sadržaj isporučuje se isključivo online u digitalnom obliku (npr. poveznica za streaming / preuzimanje, reprodukcija u korisničkom računu);
  • rizik od štete na digitalnom sadržaju prelazi na kupca u trenutku kada mu sadržaj postane dostupan (dostavom poveznice / omogućavanjem pristupa u računu).

III. Sklapanje ugovora

Prikaz digitalnog sadržaja na platformi ima samo informativni karakter i ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora.

Ponudom za sklapanje ugovora smatra se tek narudžba koju kupac pošalje putem obrasca za narudžbu.

Uvjet valjane narudžbe jest istinito i potpuno ispunjavanje podataka u obrascu za narudžbu te potvrda prihvaćanja ovih uvjeta poslovanja.

Postupak:

  • kupac ispunjava obrazac za narudžbu i klikom na gumb šalje svoju ponudu;
  • do slanja narudžbe može provjeravati i ispravljati unesene podatke;
  • ugovor je sklopljen u trenutku kada prodavatelj kupcu pošalje prihvat ponude (potvrdu o obradi narudžbe i plaćanju).

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu, osobito ako je nepotpuna, nerazumljiva, tehnički neizvediva ili protivna pravnom poretku odnosno dobrim običajima.

Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu. Troškove internetske veze ili telefona snosi kupac sam.

Slanjem narudžbe i prihvaćanjem ovih uvjeta kupac izričito traži početak ispunjenja prije isteka roka za odustanak i prima na znanje da time gubi pravo na odustanak, kako je navedeno u dijelu VI.

IV. Isporuka digitalnog sadržaja

Digitalni sadržaj isporučuje se isključivo online:

  • slanjem poveznice putem aplikacije WhatsApp ili Facebook Messenger,
  • slanjem na e-mail adresu navedenu u narudžbi i/ili
  • omogućavanjem pristupa u korisničkom računu na platformi.

Kupac odgovara za točnost navedenog broja telefona / e-mail adrese. U slučaju pogreške kupac snosi odgovornost za nemogućnost isporuke i eventualnu štetu.

Rok isporuke:

  • u pravilu u roku od 24 sata od uplate, osim ako na webu nije navedeno drukčije;
  • kod većeg broja narudžbi ili tehničkih problema može doći do kašnjenja, o čemu će kupac biti obaviješten.

Kupac je dužan nakon isporuke provjeriti cjelovitost i tehničku ispravnost digitalnog sadržaja te eventualne nedostatke bez odgode prijaviti na e-mail support@melirana.com.

V. Naša odgovornost

Odredbe ovog dijela ne primjenjuju se na slučajeve kada kupac sklapa ugovor u vezi sa svojom poduzetničkom djelatnošću (ako nije izričito navedeno drukčije).

Priroda uključivanja umjetne inteligencije (AI):

  • kupac prima na znanje da je riječ o automatski generiranom sadržaju uz korištenje AI;
  • prodavatelj ne odgovara za subjektivno nezadovoljstvo stilom, žanrom, melodijom, tekstom ili ukupnim umjetničkim dojmom;
  • varijabilnost rezultata svojstvo je usluge, a ne nedostatak;
  • prodavatelj ne jamči određeni estetski rezultat ni određenu emociju - samo to da će izlaz u okviru tehničkih mogućnosti odgovarati zadatku.
  • subjektivno nezadovoljstvo rezultatom (stil, melodija, tekst, glas, žanr) nije nedostatak digitalnog sadržaja.

Reklamaciju je moguće podnijeti samo zbog tehničkih nedostataka:

  • oštećena datoteka, nemogućnost reprodukcije (uz ispunjenje uobičajenih tehničkih zahtjeva na strani kupca), neispravna poveznica, pogrešna isporuka;
  • subjektivno nezadovoljstvo sadržajem nije razlog za reklamaciju;
  • nedostatke je potrebno prijaviti e-mailom na support@melirana.com;
  • prodavatelj će kupca o načinu rješavanja reklamacije obavijestiti e-mailom.

Ukupna odgovornost prodavatelja za štetu ograničena je na iznos cijene koju je kupac platio za konkretni digitalni sadržaj.

VI. Odustajanje od ugovora

S obzirom na prirodu digitalnog sadržaja (individualno izrađen sadržaj prema uputama kupca), kupac nema pravo odustati od ugovora.

Digitalni sadržaj ne isporučuje se na materijalnom nosaču, a ispunjenje započinje prije isteka roka za odustanak na izričit zahtjev kupca. Kupac prima na znanje da time pravo na odustanak prestaje.

Odustajanje je moguće samo iznimno, ako digitalni sadržaj uopće nije isporučen ili je tehnički potpuno neupotrebljiv, a nedostatak se ne može ukloniti u razumnom roku. U tom slučaju kupac može odustati putem e-maila na support@melirana.com; prodavatelj će potom vratiti plaćenu cijenu.

VII. Posebne odredbe o digitalnom sadržaju

Ako ste potrošač, dodatno vrijede sljedeće odredbe:

  • prodavatelj odgovara za to da digitalni sadržaj odgovara opisu, opsegu i svojstvima navedenima na platformi;
  • prikladan je za uobičajenu svrhu (slušanje glazbe u uobičajenim reproduktorima) i isporučuje se u uobičajenom formatu (npr. MP3, WAV ili stream);
  • isporučuje se s eventualnim uputama za uporabu, ako su potrebne.

Kupac može prijaviti nedostatak koji se pojavi u roku od 2 godine od omogućavanja pristupa digitalnom sadržaju, ako je riječ o jednokratnoj isporuci. Nedostatak je potrebno prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon što bude utvrđen.

Prodavatelj će ukloniti nedostatak u razumnom roku nakon prijave, primjerice ponovnim omogućavanjem pristupa digitalnom sadržaju ili slanjem nove datoteke.

VIII. Prava intelektualnog vlasništva

Kupac prima na znanje da konačni digitalni sadržaj može, ali ne mora imati obilježja autorskog djela prema autorskom pravu, budući da je generiran uz pomoć AI. Za potrebe ugovornog uređenja stranke su se ipak dogovorile da se s digitalnim sadržajem postupa prema ovom dijelu, bez obzira na to ispunjava li sva obilježja autorskog djela.

Prodavatelj kupcu za digitalni sadržaj dodjeljuje:

  • neisključivo, neprenosivo, teritorijalno i vremenski neograničeno pravo na osobnu uporabu u obliku slušanja;
  • kupac je ovlašten slušati digitalni sadržaj za vlastite potrebe, privatno, bez mogućnosti javne uporabe.

Osobito nije dopušteno:

  • koristiti digitalni sadržaj komercijalno (npr. u reklamama, videozapisima s monetizacijom, podcastima, javnim nastupima);
  • učitavati digitalni sadržaj na društvene mreže, streaming platforme ili druge javne servise;
  • distribuirati sadržaj trećim osobama, prodavati ga ili davati licenciju trećim osobama;
  • prikazivati digitalni sadržaj kao vlastito autorsko djelo.

Sva prava na digitalni sadržaj ostaju prodavatelju. Kupac stječe samo ograničeno pravo na osobno slušanje u skladu s ovim dijelom.

Prodavatelj je ovlašten čuvati kopije izrađenih rezultata za arhivske, tehničke i analitičke svrhe (unaprjeđenje usluge), a da ih bez suglasnosti kupca ne objavljuje javno niti ih zasebno komercijalno koristi pod identitetom kupca.

Kupac odgovara za to da u zadatku (tekstovi, motivi, imena i sl.) ne krši prava trećih osoba. U slučaju povrede kupac snosi odgovornost za eventualnu štetu.

Ako kupac prekrši ove licencne uvjete, pravo uporabe digitalnog sadržaja može biti odmah ukinuto, a prodavatelj je ovlašten zahtijevati naknadu štete ili neosnovano obogaćenje.

IX. Izvansudsko rješavanje sporova

Pritužbe potrošača prodavatelj rješava putem e-maila support@melirana.com. O načinu rješavanja pritužbe kupac će biti obaviješten e-mailom.

Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležna je Češka trgovinska inspekcija (ČOI), a kontakti i ADR platforma dostupni su na mrežnim stranicama ČOI.

Kupac može koristiti i platformu Europske komisije za online rješavanje sporova.

X. Završne odredbe

Kupac na sebe preuzima rizik promjene okolnosti.

Pravni odnosi između prodavatelja i kupca uređuju se pravom Češke Republike. Odabirom prava potrošač nije lišen zaštite prema prisilnim odredbama svoje države.

Prodavatelj svoju djelatnost primarno usmjerava na Češku Republiku.

Kupoprodajni ugovor / ugovor o pružanju digitalnog sadržaja sklapa se na češkom jeziku. Eventualni prijevodi imaju samo informativni karakter. Izvornik je dostupan na adresi: melirana.com/cs/terms.

Ugovori i ovi uvjeti poslovanja arhivirani su u elektroničkom obliku i nisu javno dostupni.

Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu 20.01.2026.

Melirana Song — na početnu stranicu