Politique de confidentialité (RGPD)

Le responsable du traitement des données personnelles est la société :
Aira Softix s.r.o., Numéro d’identification (IČO) : 243 84 135
Siège social : Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Prague 2, République tchèque
Immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier 439968
E-mail de contact pour la protection des données : support@melirana.com

Melirana est un service en ligne de création de contenus numériques personnalisés à l’aide de technologies d’intelligence artificielle. Nous traitons les données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les dispositions légales de la République tchèque.

• Coordonnées de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone (s’il est fourni lors de la commande ou lors d’échanges via WhatsApp).
• Données de commande et de paiement : spécifications et paramètres des contenus numériques commandés, date et heure de la commande, prix, statut du paiement, identifiant de transaction et numéro de facture (si émise). Les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement disponible dans l’interface de commande. Le responsable du traitement ne conserve ni ne collecte aucune donnée de carte bancaire ; ces données sont traitées exclusivement par le prestataire de services de paiement concerné.
• Éléments textuels de création : prénoms, faits, descriptions, souvenirs, souhaits, style ou langue choisis fournis pour personnaliser le contenu.
• Fichiers multimédias téléchargés : photographies ou vidéos importées volontairement pour la personnalisation visuelle des contenus numériques.
• Échantillons vocaux : enregistrements audio de la propre voix de l'acheteur fournis volontairement lors de l'utilisation de la fonction de voix synthétique.
• Résultat personnalisé généré : contenus textuels, audio et audiovisuels générés.
• Communications et support client : messages envoyés au support, correspondances par e-mail, identifiants de profil ou de discussion lors d’échanges via Facebook Messenger ou WhatsApp.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, journaux système, identifiants de session et cookies.

• Exécution d'un contrat et mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6, par. 1, point b du RGPD) : création, personnalisation et mise à disposition du contenu numérique selon les instructions, fourniture d'un aperçu avant achat, livraison du contenu numérique, support client et, si l'acheteur choisit la fonctionnalité correspondante, traitement de son échantillon vocal afin de créer ou d'utiliser une voix synthétique.
• Consentement de la personne concernée (art. 6, par. 1, point a du RGPD) : envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et de communications commerciales (si vous donnez votre consentement volontaire dans le formulaire de commande ; le consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en contactant le responsable du traitement), enregistrement des cookies analytiques et marketing optionnels et autres traitements facultatifs pour lesquels un consentement est requis.
• Respect des obligations légales (art. 6, par. 1, point c du RGPD) : facturation, tenue de la comptabilité et respect des obligations fiscales conformément à la législation de la République tchèque.
• Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) : garantie de la sécurité de la plateforme web, protection contre les abus, les attaques DoS et la surcharge (rate limiting), ainsi que constatation, exercice ou défense des droits en justice du responsable du traitement.

• Aucune identification biométrique : Les photos, vidéos ou enregistrements vocaux téléchargés ne sont pas traités à des fins d'identification biométrique unique ou d'authentification des personnes au sens de l'art. 9 du RGPD. Ils servent uniquement de matériel source pour générer le contenu commandé.
• Voix synthétique : Si la création ou l'utilisation d'une voix synthétique de l'acheteur fait partie du produit choisi par l'acheteur, nous ne traitons ses échantillons vocaux que dans la mesure nécessaire à la fourniture de cette fonctionnalité et au support associé. Avant de commencer le traitement, le responsable du traitement peut exiger la confirmation que l'échantillon vocal appartient à l'acheteur et que l'acheteur le fournit dans le but de créer le contenu numérique commandé. Les échantillons vocaux et tout éventuel profil vocal ne sont pas utilisés pour l'identification biométrique unique ou l'authentification de l'acheteur. L'acheteur ne peut fournir que son propre échantillon vocal pour la création ou l'utilisation d'une voix synthétique. La fourniture de l'échantillon vocal d'une autre personne n'est pas autorisée.
• Données de tiers : Si vous nous fournissez des données ou des photos d'autres personnes (par exemple du destinataire d'un cadeau), nous les traitons uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande de cadeau.
• Protection de la vie privée : Vos supports sources et les contenus personnalisés générés ne sont pas utilisés à des fins de promotion publique ou de publicité sans votre consentement explicite et distinct.

Pour la création et la personnalisation de contenus numériques, nous utilisons des technologies spécialisées et des interfaces cloud d’intelligence artificielle.

Selon la nature du produit commandé, des documents textuels, des paramètres techniques, des photographies, des éléments graphiques ou audiovisuels et des enregistrements vocaux peuvent être traités via ces technologies, toujours strictement dans la mesure nécessaire à la création du contenu numérique commandé.

Les coordonnées et données de paiement ne sont en aucun cas transmises aux fournisseurs de technologies d’intelligence artificielle. Le responsable du traitement recommande de ne pas inclure dans les demandes de données confidentielles ou sensibles qui ne sont pas nécessaires à la personnalisation du résultat.

Le responsable du traitement sélectionne la portée des données transmises aux fournisseurs de technologies d’intelligence artificielle de manière à la limiter aux données nécessaires à la création du contenu numérique commandé.

Afin d’assurer le bon fonctionnement du service, les données personnelles peuvent être rendues accessibles dans la mesure nécessaire aux catégories suivantes de sous-traitants ou d’autres destinataires :

• Services de paiement et de facturation : prestataires de services de paiement et de gestion des commandes, y compris la société FAPI Business s.r.o., qui assure la gestion des commandes et la facturation.
• Infrastructure cloud et hébergement : fournisseurs de serveurs sécurisés et de stockage cloud de données.
• Outils de messagerie et de communication : prestataires de services d’e-mails et de newsletters (pour l’envoi de messages transactionnels et de communications marketing basées sur le consentement) et plateformes de communication (en cas d’échanges via ces canaux).
• Fournisseurs de technologies d’intelligence artificielle : services d’IA cloud pour la génération et la synthèse de contenus.
• Outils analytiques et publicitaires : fournisseurs des services Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel et OpenAI Pixel, uniquement dans la mesure correspondant au consentement accordé par l’utilisateur.

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert s’effectue uniquement dans le respect des conditions du RGPD, notamment sur la base de décisions d’adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’un autre mécanisme valide en vertu du RGPD.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité correspondante du traitement, à la protection des droits en justice ou pendant la période prévue par les dispositions légales.

• Éléments d’entrée, fichiers multimédias et ébauches de travail : conservés pendant la période nécessaire à la création et à la mise à disposition du contenu commandé, à l’assistance associée et au traitement d’éventuelles réclamations, à moins qu’une conservation plus longue ne soit requise par la loi.
• Contenus numériques achetés : conservés pendant la durée pour laquelle l’accès convenu est accordé à l’acheteur, et au-delà uniquement dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits en justice.
• Échantillons vocaux et éventuel profil vocal : conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de la prestation commandée, à l'assistance associée et au traitement des réclamations éventuelles. Lors de la détermination de la durée de conservation, nous prenons également en compte les délais techniques de suppression des données chez les prestataires utilisés.
• Données pour l'envoi de newsletters et de communications commerciales : conservées pendant la durée de votre consentement, au plus tard jusqu'à son retrait (désinscription).
• Pièces comptables et fiscales : conservées pendant la durée fixée par les dispositions légales applicables.
• Communications avec le support client : conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits en justice.
• Journaux techniques : conservés pendant la durée nécessaire pour assurer la sécurité, diagnostiquer les problèmes techniques et prévenir les abus.

Sur notre site web, nous utilisons les cookies techniques nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et le processus de commande.

Avec le consentement de l’utilisateur, des outils tels que Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel et OpenAI Pixel peuvent être utilisés notamment pour mesurer la fréquentation, évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires et mener des analyses marketing. Ces outils peuvent enregistrer ou lire des identifiants et des cookies, en particulier les cookies des services Google, Meta, TikTok et OpenAI.

Les détails concernant les cookies spécifiques, leurs fournisseurs, leurs finalités et leur durée de validité figurent dans l’interface Paramètres des cookies, où vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur Internet.

Nous recueillons les données personnelles principalement directement auprès de vous lors de la saisie de la personnalisation, de la passation de commande, du paiement ou des échanges avec le support client.

Si vous êtes la personne pour laquelle un autre utilisateur a commandé un contenu numérique personnalisé, nous pouvons obtenir vos données auprès de cet utilisateur dans le cadre de sa commande.

Certaines données techniques et de paiement sont obtenues auprès de prestataires de services de paiement, d’hébergement, d’analyse ou de communication.

La fourniture des données nécessaires pour créer la commande et fournir le contenu numérique constitue une exigence contractuelle. Sans ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter la commande ou de rendre le contenu numérique accessible, et le délai de mise à disposition du résultat est suspendu jusqu’à leur communication en bonne et due forme.

La fourniture de données à des fins d’analyse ou de marketing est facultative et le refus de consentement n’a aucune incidence sur la possibilité de commander le produit.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles et d’en obtenir une copie (art. 15 du RGPD) ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16 du RGPD) ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque les motifs de traitement n’existent plus (art. 17 du RGPD) ;
• droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) ;
• droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime (art. 21 du RGPD) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7, par. 3 du RGPD) ; le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à l’adresse : support@melirana.com.

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (https://uoou.gov.cz) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre État membre de résidence.

Le responsable du traitement n’effectue aucune prise de décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire et significative au sens de l’art. 22 du RGPD.

La présente politique entre en vigueur le 15.09.2026 (dernière mise à jour : 23.09.2026).