Política de privacidad (RGPD)

El responsable del tratamiento de los datos personales es la sociedad:
Aira Softix s.r.o., NIF/IČO: 243 84 135
con domicilio social en: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praga 2, República Checa
inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Hoja 439968
Correo electrónico de contacto para cuestiones de protección de datos: support@melirana.com

Melirana es un servicio en línea para la creación de contenido digital personalizado mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y las disposiciones legales de la República Checa.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono (si lo facilitas en el pedido o durante la comunicación a través de WhatsApp).
• Datos de pedidos y pagos: especificaciones y parámetros del contenido digital solicitado, fecha y hora del pedido, precio, estado del pago, identificador de la transacción y número de documento tributario/factura (si se ha emitido). Los pagos se procesan a través del proveedor de servicios de pago disponible en la interfaz de pedido. El responsable no almacena ni recopila datos de tarjetas de pago; dichos datos son tratados exclusivamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
• Materiales textuales para la creación: nombres, hechos, descripciones, recuerdos, deseos, estilo elegido o idioma facilitados para la personalización del contenido.
• Archivos multimedia subidos: fotografías o grabaciones de vídeo subidas voluntariamente para la personalización visual del contenido digital.
• Muestras de voz: grabaciones de audio de la propia voz del comprador facilitadas voluntariamente en caso de utilizar la función de voz sintética.
• Resultado personalizado generado: materiales de texto, sonido y audiovisuales generados.
• Comunicación y soporte al cliente: mensajes enviados a atención al cliente, correspondencia por correo electrónico, identificador de perfil o de chat al comunicarse mediante Facebook Messenger o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros del sistema, identificadores de sesión y cookies.

• Ejecución del contrato y medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD): creación, personalización y puesta a disposición del contenido digital según las indicaciones, provisión de vista previa antes de la compra, entrega del contenido digital, atención al cliente y, si el comprador elige la función correspondiente, tratamiento de su muestra de voz para la creación o el uso de una voz sintética.
• Consentimiento del interesado (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD): envío de boletines informativos (newsletters), ofertas de marketing y comunicaciones comerciales (si otorga su consentimiento voluntario en el formulario de pedido; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con el responsable), almacenamiento de cookies analíticas y de marketing opcionales y otros tratamientos opcionales para los que se requiera consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD): emisión de facturas, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales según la legislación de la República Checa.
• Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD): garantizar la seguridad de la plataforma web, protección contra abusos, ataques DoS y sobrecarga (rate limiting), así como formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales del responsable.

• Sin identificación biométrica: Las fotografías, vídeos o grabaciones de voz subidas no se procesan con fines de identificación biométrica única o autenticación de personas según el art. 9 del RGPD. Sirven exclusivamente como material de origen para generar el contenido solicitado.
• Voz sintética: Si la creación o el uso de una voz sintética del comprador forma parte del producto elegido por este, tratamos sus muestras de voz únicamente en la medida necesaria para prestar dicha funcionalidad y el soporte relacionado. Antes de iniciar el tratamiento, el responsable puede requerir la confirmación de que la muestra de voz pertenece al comprador y de que este la proporciona con el fin de crear el contenido digital solicitado. Las muestras de voz y el eventual perfil de voz no se utilizan para la identificación biométrica única ni para la autenticación del comprador. El comprador solo puede proporcionar su propia muestra de voz para la creación o el uso de una voz sintética. No está permitido proporcionar la muestra de voz de otra persona.
• Datos de terceros: Si nos facilitas datos o fotografías de otras personas (por ejemplo, del destinatario de un regalo), los tratamos exclusivamente en el marco de la preparación de tu encargo de regalo.
• Protección de la privacidad: Tus materiales de origen y el contenido personalizado generado no se utilizan para publicidad o promoción pública sin tu consentimiento expreso e independiente.

Para la creación y personalización de contenido digital utilizamos tecnologías especializadas e interfaces en la nube de inteligencia artificial.

Según la naturaleza del producto solicitado, a través de estas tecnologías pueden procesarse materiales de texto, parámetros técnicos, fotografías, materiales gráficos o audiovisuales y grabaciones de voz, siempre estrictamente en la medida necesaria para crear el contenido digital solicitado.

Los datos de contacto y de pago no se transmiten en ningún caso a proveedores de tecnologías de inteligencia artificial. El responsable recomienda no incluir en las solicitudes datos confidenciales o sensibles que no sean necesarios para la personalización del resultado.

El responsable del tratamiento selecciona el alcance de los datos transmitidos a los proveedores de tecnologías de inteligencia artificial de forma que se limite a los datos necesarios para la creación del contenido digital solicitado.

Para garantizar el funcionamiento del servicio, los datos personales podrán ponerse a disposición, en la medida necesaria, de las siguientes categorías de encargados del tratamiento u otros destinatarios:

• Servicios de pago y facturación: proveedores de servicios de pago y gestión de pedidos, incluida la empresa FAPI Business s.r.o., que gestiona los pedidos y la facturación.
• Infraestructura en la nube y almacenamiento: proveedores de servidores seguros y almacenamiento de datos en la nube.
• Herramientas de correo y comunicación: proveedores de servicios de correo electrónico y boletines (newsletters) (para la entrega de mensajes transaccionales y comunicaciones de marketing basadas en el consentimiento) y plataformas de comunicación (en caso de interactuar a través de ellas).
• Proveedores de tecnologías de inteligencia artificial: servicios de IA en la nube para la generación y síntesis de contenidos.
• Herramientas analíticas y publicitarias: proveedores de los servicios Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel y OpenAI Pixel, únicamente en la medida correspondiente al consentimiento otorgado por el usuario.

Si se produce una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza únicamente con arreglo a las condiciones del RGPD, en particular sobre la base de decisiones de adecuación de la Comisión Europea, de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de otro mecanismo válido en virtud del RGPD.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el fin del tratamiento correspondiente, para proteger reclamaciones legales o durante el plazo establecido por las disposiciones legales.

• Materiales de entrada, archivos multimedia y borradores de trabajo: los conservamos durante el tiempo necesario para crear y poner a disposición el contenido solicitado, proporcionar el soporte relacionado y atender posibles reclamaciones, a menos que la legislación exija una conservación más prolongada.
• Contenido digital adquirido: lo conservamos durante el período por el que se otorga al comprador el acceso acordado, y con posterioridad únicamente en la medida necesaria para cumplir con obligaciones legales o para la protección de reclamaciones legales.
• Muestras de voz y posible perfil de voz: los conservamos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado, ofrecer soporte relacionado y tramitar posibles reclamaciones. Al determinar el plazo de conservación, consideramos asimismo los plazos técnicos para la eliminación de datos en los proveedores utilizados.
• Datos para el envío de boletines y comunicaciones comerciales: se conservan durante la vigencia de su consentimiento, a más tardar hasta su revocación (cancelación de la suscripción).
• Documentos contables y tributarios: los conservamos durante el plazo establecido por la normativa legal aplicable.
• Comunicaciones con el soporte al cliente: las conservamos durante el tiempo necesario para tramitar la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para la protección de reclamaciones legales.
• Registros técnicos (logs): los conservamos durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, diagnosticar problemas técnicos y prevenir abusos.

En nuestro sitio web utilizamos cookies técnicas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la web y del proceso de pedido.

Con el consentimiento del usuario, pueden utilizarse en particular herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel y OpenAI Pixel con el fin de medir el tráfico, evaluar la eficacia de las campañas publicitarias y realizar análisis de marketing. Estas herramientas pueden almacenar o leer identificadores y cookies, en particular cookies de los servicios de Google, Meta, TikTok y OpenAI.

Los detalles sobre las cookies concretas, sus proveedores, fines y plazos de validez figuran en el panel de Configuración de cookies, donde puedes modificar tus preferencias o revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

También puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador de Internet.

Obtenemos los datos personales principalmente de forma directa a través de ti al indicar la personalización, realizar un pedido, efectuar un pago o comunicarte con el soporte al cliente.

Si eres la persona para la cual otro usuario ha encargado contenido digital personalizado, podemos recibir tus datos de dicho usuario en relación con su pedido.

Ciertos datos técnicos y de pago se obtienen de proveedores de servicios de pago, alojamiento web, analítica o comunicación.

Facilitar los datos necesarios para formalizar el pedido y prestar el contenido digital es un requisito contractual. Sin estos datos, es posible que no podamos procesar el pedido o poner a disposición el contenido digital, quedando suspendido el plazo de entrega del resultado hasta su debida facilitación.

Facilitar datos con fines analíticos o de marketing es voluntario, y la denegación del consentimiento no afecta a la posibilidad de solicitar el producto.

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• solicitar el acceso a tus datos personales y obtener una copia (art. 15 del RGPD);
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos (art. 16 del RGPD);
• solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido») cuando ya no existan motivos para su tratamiento (art. 17 del RGPD);
• solicitar la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD);
• solicitar la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD);
• oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21 del RGPD);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento (art. 7, apdo. 3 del RGPD); la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes remitir tus solicitudes por correo electrónico a: support@melirana.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (https://uoou.gov.cz) o ante la autoridad de control de tu Estado miembro de residencia.

El responsable del tratamiento no realiza decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que te afecten significativamente de modo similar en los términos del art. 22 del RGPD.

La presente política entra en vigor el 15.09.2026 (última actualización: 23.09.2026).