Datenschutzerklärung (DSGVO)

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Aira Softix s.r.o., IdNr. (IČO): 243 84 135
Sitz: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik
eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 439968
Kontakt-E-Mail für Datenschutzfragen: support@melirana.com

Melirana ist ein Online-Dienst zur Erstellung personalisierter digitaler Inhalte mithilfe von Technologien der künstlichen Intelligenz. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den gesetzlichen Vorschriften der Tschechischen Republik.

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer (falls in der Bestellung angegeben oder bei der Kommunikation über WhatsApp genutzt).
• Bestell- und Zahlungsdaten: Spezifikationen und Parameter der bestellten digitalen Inhalte, Bestelldatum und -uhrzeit, Preis, Zahlungsstatus, Transaktionskennung und Rechnungsnummer (sofern ausgestellt). Zahlungen werden über den in der Bestellmaske verfügbaren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Verantwortliche speichert oder erhebt keinerlei Zahlungskartendaten; diese Daten werden ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Eingabematerialien zur Erstellung: Namen, Fakten, Beschreibungen, Erinnerungen, Wünsche, gewählter Stil oder Sprache, die zur Personalisierung bereitgestellt werden.
• Hochgeladene Mediendateien: Fotos oder Videoaufnahmen, die freiwillig zur visuellen Personalisierung digitaler Inhalte hochgeladen werden.
• Sprachproben: Tonaufnahmen der eigenen Stimme des Käufers, die bei Nutzung der Funktion der synthetischen Stimme freiwillig bereitgestellt werden.
• Erstelltes personalisiertes Ergebnis: generierte Text-, Audio- und audiovisuelle Inhalte.
• Kommunikation und Kundenservice: Support-Nachrichten, E-Mail-Korrespondenz, Profil- oder Konversationskennungen bei der Kommunikation über Facebook Messenger oder WhatsApp.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Systemprotokolle, Sitzungskennungen und Cookies.

• Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Erstellung, Personalisierung und Bereitstellung des Zugangs zu digitalen Inhalten gemäß Vorgabe, Bereitstellung einer Vorschau vor dem Kauf, Lieferung digitaler Inhalte, Kundensupport sowie, sofern der Käufer die entsprechende Funktion wählt, Verarbeitung seiner Sprachprobe zur Erstellung oder Nutzung einer synthetischen Stimme.
• Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Versand von Newslettern, Marketingangeboten und kommerziellen Mitteilungen (sofern Sie im Bestellformular eine freiwillige Einwilligung erteilen; die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen widerrufen werden), Speicherung optionaler Analyse- und Marketing-Cookies sowie sonstige optionale Verarbeitungen, für die eine Einwilligung erforderlich ist.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Rechnungsstellung, Buchführung und Erfüllung steuerlicher Pflichten nach den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Gewährleistung der Plattformsicherheit, Missbrauchsprävention, Schutz vor DoS-Angriffen und Überlastung (Rate Limiting) sowie Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Keine biometrische Identifizierung: Hochgeladene Fotos, Videos und Sprachaufnahmen werden nicht zur eindeutigen biometrischen Identifizierung oder Authentifizierung gemäß Art. 9 DSGVO verarbeitet. Sie dienen ausschließlich als Ausgangsmaterial für die Erstellung der bestellten Inhalte.
• Synthetische Stimme: Ist die Erstellung oder Nutzung einer synthetischen Stimme des Käufers Bestandteil des vom Käufer gewählten Produkts, verarbeiten wir dessen Sprachproben nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung dieser Funktion und den zugehörigen Support erforderlich ist. Vor Beginn der Verarbeitung kann der Verantwortliche eine Bestätigung verlangen, dass die Sprachprobe dem Käufer gehört und dieser sie zum Zweck der Erstellung des bestellten digitalen Inhalts bereitstellt. Sprachproben und etwaige Sprachprofile werden nicht zur eindeutigen biometrischen Identifizierung oder Authentifizierung des Käufers verwendet. Der Käufer darf für die Erstellung oder Nutzung einer synthetischen Stimme ausschließlich eine eigene Sprachprobe bereitstellen. Die Bereitstellung einer Sprachprobe einer anderen Person ist nicht gestattet.
• Daten Dritter: Falls Sie uns Daten oder Fotos dritter Personen (z. B. der beschenkten Person) übermitteln, verarbeiten wir diese ausschließlich im Rahmen der Ausführung Ihres Geschenkauftrags.
• Schutz der Privatsphäre: Ihre Ausgangsmaterialien und erstellten personalisierten Inhalte verwenden wir ohne Ihre gesonderte ausdrückliche Einwilligung nicht für öffentliche Werbung oder Promotion.

Zur Erstellung und Personalisierung digitaler Inhalte nutzen wir spezialisierte Technologien und Cloud-Schnittstellen künstlicher Intelligenz.

Je nach Art des bestellten Produkts können durch diese Technologien Textunterlagen, technische Parameter, Fotos, Bild- oder audiovisuelle Materialien sowie Sprachaufnahmen verarbeitet werden, stets nur in dem für die Erstellung der bestellten digitalen Inhalte erforderlichen Umfang.

Kontakt- und Zahlungsdaten werden Anbietern von KI-Technologien in keinem Fall übermittelt. Der Verantwortliche empfiehlt, keine vertraulichen oder sensiblen Daten in die Vorgaben aufzunehmen, die für die Personalisierung des Ergebnisses nicht erforderlich sind.

Der Verantwortliche wählt den Umfang der an Anbieter von KI-Technologien übermittelten Daten so aus, dass er auf die Daten beschränkt ist, die für die Erstellung der bestellten digitalen Inhalte erforderlich sind.

Zur Gewährleistung des Betriebs des Dienstes können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang folgenden Kategorien von Auftragsverarbeitern oder sonstigen Empfängern zugänglich gemacht werden:

• Zahlungs- und Abrechnungsdienste: Anbieter von Zahlungsdiensten und Auftragsverwaltung, einschließlich der FAPI Business s.r.o., die die Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung bereitstellt.
• Cloud-Infrastruktur und Speicher: Anbieter gesicherter Server und Cloud-Datenspeicher.
• E-Mail- und Kommunikationswerkzeuge: Anbieter von E-Mail- und Newsletter-Diensten (für die Zustellung von Transaktionsnachrichten sowie einwilligungsbasierten Marketingmitteilungen) und Messaging-Plattformen (bei Kommunikation darüber).
• KI-Technologieanbieter: Cloud-KI-Dienste zur Inhaltsgenerierung und -synthese.
• Analyse- und Werbetools: Anbieter der Dienste Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel und OpenAI Pixel, ausschließlich im Umfang der vom Nutzer erteilten Einwilligung.

Soweit personenbezogene Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission, von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder eines anderen wirksamen Mechanismus nach der DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks, zur Wahrung von Rechtsansprüchen oder durch gesetzliche Vorschriften erforderlich ist.

• Eingabematerialien, Mediendateien und Arbeitsentwürfe: speichern wir für den Zeitraum, der für die Erstellung und Bereitstellung der bestellten Inhalte, den zugehörigen Support und die Bearbeitung etwaiger Reklamationen erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Gekaufte digitale Inhalte: speichern wir für die Dauer, für die dem Käufer der vereinbarte Zugang gewährt wird, und darüber hinaus nur in dem Umfang, der zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Sprachproben und etwaiges Sprachprofil: speichern wir nur für die Dauer, die für die Erbringung der bestellten Leistung, den damit verbundenen Support und die Bearbeitung etwaiger Reklamationen erforderlich ist. Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir auch die technischen Löschfristen der eingesetzten Anbieter.
• Daten für den Versand von Newslettern und kommerziellen Mitteilungen: speichern wir für die Dauer Ihrer Einwilligung, längstens bis zu deren Widerruf (Abmeldung vom Newsletter).
• Buchhaltungs- und Steuerbelege: speichern wir für den durch die geltenden gesetzlichen Vorschriften festgelegten Zeitraum.
• Kommunikation mit dem Kundensupport: speichern wir für den zur Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Zeitraum und danach für den Zeitraum, der zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Technische Protokolle: speichern wir für den Zeitraum, der zur Gewährleistung der Sicherheit, Diagnose technischer Probleme und zum Schutz vor Missbrauch erforderlich ist.

Auf unserer Website setzen wir notwendige technische Cookies ein, um die Funktionsfähigkeit der Website und des Bestellprozesses sicherzustellen.

Mit Einwilligung des Nutzers können insbesondere Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel und OpenAI Pixel zur Reichweitenmessung, Auswertung der Effektivität von Werbekampagnen und Marketinganalyse eingesetzt werden. Diese Tools können Kennungen und Cookies speichern oder auslesen, insbesondere Cookies von Google-, Meta-, TikTok- und OpenAI-Diensten.

Einzelheiten zu den konkreten Cookies, Anbietern, Zwecken und Gültigkeitsdauern finden Sie in den Cookie-Einstellungen, wo Sie Ihre Präferenzen jederzeit ändern oder Ihre erteilte Einwilligung widerrufen können.

Sie können Cookies auch in den Einstellungen Ihres Webbrowsers löschen oder blockieren.

Personenbezogene Daten erhalten wir überwiegend direkt von Ihnen bei der Angabe von Personalisierungsdaten, der Bestellung, der Durchführung der Zahlung oder bei der Kommunikation mit dem Kundensupport.

Wenn Sie die Person sind, für die ein anderer Nutzer personalisierte digitale Inhalte bestellt hat, können wir Ihre Daten von diesem Nutzer im Zusammenhang mit dessen Bestellung erhalten.

Bestimmte technische und Zahlungsdaten erhalten wir von Zahlungs-, Hosting-, Analyse- oder Kommunikationsdienstleistern.

Die Bereitstellung der für die Erstellung der Bestellung und die Bereitstellung der digitalen Inhalte erforderlichen Daten ist eine vertragliche Anforderung. Ohne diese Daten können wir die Bestellung unter Umständen nicht verarbeiten oder den digitalen Inhalt nicht bereitstellen, wobei die Frist zur Bereitstellung des Ergebnisses bis zu deren ordnungsgemäßer Übermittlung ruht.

Die Bereitstellung von Daten für Analyse- oder Marketingzwecke ist freiwillig, und die Verweigerung der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, das Produkt zu bestellen.

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten und Erhalt einer Kopie (Art. 15 DSGVO);
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern der Zweck entfallen ist (Art. 17 DSGVO);
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO);
• Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Anfragen richten Sie bitte per E-Mail an: support@melirana.com.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (https://uoou.gov.cz) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres EU-Wohnsitzstaates.

Der Verantwortliche führt keine automatisierte Einzelfallentscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gemäß Art. 22 DSGVO durch.

Diese Datenschutzerklärung tritt am 15.09.2026 in Kraft (letzte Aktualisierung: 23.09.2026).