Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s příslušnými právními předpisy vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo jiné smlouvy uzavírané prostřednictvím internetové platformy prodávajícího dostupné na adrese melirana.com.
Prodávajícím se rozumí:
Aira Softix s.r.o., IČO: 243 84 135,
se sídlem: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 439968,
kontaktní údaje a zákaznická podpora:
e-mail: support@melirana.com
telefon / WhatsApp: +420 735 835 071.
Kupujícím se rozumí uživatel platformy, který s prodávajícím uzavírá smlouvu, ať už jako spotřebitel, nebo jako podnikatel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Produktem se rozumí personalizovaný digitální obsah nebo jiné plnění nabízené prodávajícím prostřednictvím platformy.
Digitálním obsahem se rozumí zvukový, audiovizuální, obrazový, textový nebo jiný obsah poskytovaný v digitální podobě, který prodávající vytváří nebo upravuje podle individuálního zadání kupujícího, zpravidla s využitím nástrojů umělé inteligence.
Specifikací produktu se rozumí popis konkrétního produktu uvedený na příslušné produktové stránce a v objednávce, zejména jeho obsah, rozsah, formát, způsob zpřístupnění, dostupné možnosti personalizace a případné další vlastnosti.
Doplňkovým plněním se rozumí volitelné rozšíření produktu, digitálního obsahu nebo souvisejícího oprávnění, které si kupující zvolí v průběhu objednávky. Dostupná doplňková plnění se mohou lišit podle produktu. Jejich konkrétní obsah, rozsah, cena, způsob zpřístupnění a případné další podmínky jsou uvedeny na produktové stránce nebo v objednávce před jejím odesláním. Zvolené doplňkové plnění se potvrzením objednávky stává součástí smlouvy.
Materiály kupujícího se rozumí texty, fotografie, obrazové, zvukové, audiovizuální a jiné podklady, které kupující poskytne prodávajícímu za účelem vytvoření nebo úpravy digitálního obsahu.
Náhledem se rozumí předběžné zpřístupnění digitálního obsahu v rozsahu umožněném platformou před zaplacením ceny, které slouží pouze k seznámení se s vytvořeným výsledkem.
Plným přístupem se rozumí zpřístupnění všech funkcí a oprávnění, které jsou součástí objednaného produktu, zejména možnost digitální obsah zobrazit, přehrát nebo stáhnout a užívat jej v rozsahu sjednaném ve smlouvě, podle povahy produktu a jeho specifikace.
Konkrétní obsah smlouvy je určen objednávkou kupujícího, specifikací zvoleného produktu, zvolenými doplňkovými plněními a těmito obchodními podmínkami.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy. V případě rozporu mezi individuálním ujednáním a těmito podmínkami má přednost individuální ujednání.
Veškeré texty, grafika, ilustrace, uživatelské rozhraní, loga a další materiály tvořící platformu jsou autorskými díly nebo předměty duševního vlastnictví prodávajícího či jeho poskytovatelů licencí. Jakékoliv jejich užití nad rámec běžného užívání platformy bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit v souladu s právními předpisy. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění nejsou změnou dotčeny.
Informace o cenách:
Umožňuje-li platforma kupujícímu před zaplacením ceny seznámit se s náhledem nebo si vytvořený digitální obsah předběžně přehrát, nejedná se o zpřístupnění plného placeného přístupu k digitálnímu obsahu.
Předběžné zpřístupnění slouží pouze k seznámení se s vytvořeným výsledkem. Nezahrnuje možnost jeho stažení ani oprávnění užívat digitální obsah v rozsahu poskytovaném po zaplacení ceny.
Způsoby platby:
Prezentace produktů a digitálního obsahu na platformě má informativní povahu a sama o sobě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ze strany prodávajícího.
Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání vyplněné objednávky kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře platformy.
Podmínkou platné objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení seznámení se s těmito obchodními podmínkami.
Postup uzavření smlouvy:
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud je neúplná, nesrozumitelná, technicky neproveditelná nebo je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy či těmito podmínkami. Odmítne-li prodávající objednávku po přijetí platby a neposkytne-li objednané plnění, vrátí kupujícímu přijatou cenu bez zbytečného odkladu.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu v souvislosti s použitím těchto prostředků (zejména náklady na internetové připojení) nese kupující sám.
Smlouva může být uzavřena v jazyce zvoleném kupujícím na platformě. Obchodní podmínky jsou dostupné v několika jazykových verzích.
Digitální obsah je zpravidla vytvořen krátce po zpracování zadání kupujícího. Umožňuje-li platforma náhled nebo předběžné přehrání, může být digitální obsah technicky vytvořen již před zaplacením ceny.
Konkrétní doba vytvoření není garantována a může se lišit zejména v závislosti na technické dostupnosti, složitosti zadání a aktuálním počtu požadavků.
Po zaplacení ceny prodávající zpřístupní kupujícímu plný přístup k objednanému digitálnímu obsahu, zejména možnost jeho stažení a užití v rozsahu stanoveném těmito obchodními podmínkami, specifikací produktu a objednávkou.
Není-li ve specifikaci produktu nebo v objednávce uvedeno jinak, prodávající zpřístupní plný přístup bez zbytečného odkladu. Dojde-li k podstatnému zpoždění, informuje o tom kupujícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
Plný přístup k digitálnímu obsahu je kupujícímu zpřístupněn v souladu se specifikací produktu a objednávkou, zejména:
Prodávající může odkaz nebo oznámení o zpřístupnění digitálního obsahu zaslat také prostřednictvím aplikace WhatsApp, Messenger nebo jiného komunikačního kanálu, který kupující uvedl nebo použil při komunikaci s prodávajícím.
Takové zaslání představuje doplňkový způsob oznámení a nenahrazuje zpřístupnění prostřednictvím e-mailu, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.
Kupující odpovídá za správnost a dostupnost kontaktních údajů uvedených v objednávce.
Uvede-li kupující nesprávné nebo neúplné kontaktní údaje, prodávající není v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu po dobu, po kterou z tohoto důvodu nemůže obsah řádně zpřístupnit.
Po sdělení správných údajů prodávající zpřístupní digitální obsah bez zbytečného odkladu.
Vyžaduje-li vytvoření nebo dokončení digitálního obsahu součinnost kupujícího nebo dodání dodatečných materiálů kupujícího (zejména textových podkladů, fotografií, hlasových vzorků či doplňujících informací), prodávající není v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu po dobu, dokud kupující potřebné materiály nebo součinnost řádně neposkytne. Doba pro dodání se o tuto dobu přiměřeně prodlužuje.
Kupující poskytuje prodávajícímu nevýhradní oprávnění použít materiály kupujícího v rozsahu nezbytném pro vytvoření, zpracování, zpřístupnění, podporu a případnou opravu objednaného digitálního obsahu.
Kupující prohlašuje, že je oprávněn poskytnout materiály kupujícího a umožnit jejich použití a zpracování v rozsahu nezbytném pro splnění objednávky.
Obsahují-li materiály kupujícího podobu, hlas nebo jiné osobní údaje třetí osoby, kupující potvrzuje, že má k jejich poskytnutí, použití a zpracování potřebné oprávnění nebo souhlas této osoby. Za nezletilou osobu může potřebné oprávnění nebo souhlas udělit pouze její zákonný zástupce nebo jiná osoba, která je k tomu oprávněna.
To neplatí pro hlasový vzorek určený k vytvoření nebo použití syntetického hlasu. Pro tuto funkci smí kupující poskytnout pouze vlastní hlasový vzorek.
Vyžaduje-li povaha konkrétního zpracování samostatný souhlas nebo potvrzení kupujícího, vyžádá si jej prodávající před zahájením takového zpracování.
Pokud zvolené plnění zahrnuje vytvoření nebo podstatnou úpravu syntetické podoby konkrétní osoby, kupující potvrzuje, že dotčená osoba s takovým použitím výslovně souhlasila, případně že je kupující oprávněn takový souhlas udělit jejím jménem. Prodávající může před zahájením takového zpracování požadovat samostatné potvrzení, souhlas nebo jiné přiměřené doložení oprávnění kupujícího. Má-li prodávající odůvodněné pochybnosti o existenci potřebného souhlasu nebo oprávnění, je oprávněn zpracování pozastavit nebo odmítnout.
Pokud zvolené plnění zahrnuje vytvoření nebo použití syntetického hlasu, smí kupující poskytnout pouze vlastní hlasový vzorek. Poskytnutí nebo použití hlasového vzorku jiné osoby pro tuto funkci není dovoleno. Prodávající je oprávněn požadovat potvrzení, že hlasový vzorek patří kupujícímu, a při důvodných pochybnostech zpracování pozastavit nebo odmítnout.
Kupující nesmí poskytnout materiály ani objednat vytvoření digitálního obsahu, který neoprávněně zasahuje do práv třetích osob, slouží k podvodu, klamání, vydávání se za jinou osobu, vyhrožování, obtěžování nebo jinému protiprávnímu jednání. Prodávající je oprávněn takovou objednávku odmítnout, pozastavit její zpracování nebo vyzvat kupujícího k doložení potřebného oprávnění. Pokud prodávající objednávku z tohoto důvodu odmítne a neposkytne objednané plnění, vrátí kupujícímu přijatou cenu bez zbytečného odkladu.
Tím není dotčeno případné právo prodávajícího požadovat náhradu prokazatelně vzniklé škody podle platných právních předpisů.
Představuje-li výstup vytvořený nebo podstatně pozměněný obrazový, zvukový nebo audiovizuální obsah, který se podobá skutečným osobám, předmětům nebo místům, prodávající informuje o jeho umělé povaze v rozsahu a způsobem vyžadovaným platnými právními předpisy.
Prodávající může uchovávat vytvořený digitální obsah a materiály kupujícího pouze v rozsahu a po dobu nezbytnou pro vytvoření a zpřístupnění objednaného plnění, poskytování související podpory, vyřízení případné reklamace a splnění právních povinností, a to v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.
Je-li digitální obsah vytvářen nebo upravován s využitím nástrojů umělé inteligence, kupující bere na vědomí, že výstup může obsahovat přirozené odchylky typické pro tento způsob tvorby, zejména odlišnosti ve výslovnosti, přízvuku, intonaci, rytmu, frázování, barvě hlasu, interpretaci textu nebo jiných uměleckých prvcích.
Takové odchylky samy o sobě nepředstavují vadu digitálního obsahu, pokud je obsah technicky použitelný a jako celek podstatně odpovídá specifikaci produktu a potvrzené objednávce.
Prodávající nezaručuje zcela přesnou výslovnost jmen, cizích slov, neobvyklých výrazů nebo slov, jejichž výslovnost může být nejednoznačná, pokud nebyla konkrétní výslovnost předem výslovně dohodnuta s prodávajícím.
Není-li zjištěná odchylka vadou digitálního obsahu, může prodávající podle svého uvážení nabídnout kupujícímu dobrovolnou úpravu nebo nové zpracování. Poskytnutí takové dobrovolné úpravy neznamená uznání vady ani nezakládá nárok na další bezplatné úpravy.
Pokud kupující neobdrží přístup k objednanému digitálnímu obsahu nebo pokud odkaz pro jeho zpřístupnění, přehrání či stažení nefunguje, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu na e-mailové adrese support@melirana.com. Kupující v oznámení uvede e-mailovou adresu použitou při objednávce a další údaje potřebné k identifikaci objednávky. Prodávající technický problém bezplatně prověří a, je-li náprava možná, bez zbytečného odkladu obnoví přístup, opraví nefunkční odkaz nebo poskytne kupujícímu jiný přiměřený způsob zpřístupnění digitálního obsahu.
Není-li zpřístupnění digitálního obsahu možné nebo neobnoví-li prodávající přístup v přiměřené době po oznámení problému, má kupující právo na odpovídající nápravu podle kogentních právních předpisů, včetně vrácení ceny, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.
Za vadu digitálního obsahu může být považována zejména jeho technická nefunkčnost, nemožnost obsah přehrát nebo stáhnout, neposkytnutí zaplaceného produktu nebo doplňkového plnění anebo podstatný nesoulad se specifikací produktu či potvrzenou objednávkou. Subjektivní nespokojenost s uměleckým zpracováním ani jednotlivé odchylky typické pro obsah vytvořený umělou inteligencí samy o sobě nepředstavují vadu.
Jedná-li se o vadu digitálního obsahu, má kupující přednostně právo na uvedení digitálního obsahu do souladu se smlouvou, ledaže je taková náprava nemožná nebo by pro prodávajícího znamenala nepřiměřené náklady s ohledem na povahu a význam vady. Prodávající provede nápravu bezplatně, v přiměřené době po uplatnění reklamace a bez značných obtíží pro kupujícího.
Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy v případech stanovených kogentními právními předpisy, zejména pokud:
Je-li kupující spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění, jde-li o jednorázové plnění. Kupující může vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění na e-mailové adrese support@melirana.com.
Je-li kupující spotřebitelem, poskytne mu prodávající při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
Po vyřízení reklamace poskytne prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení nápravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro který jej spotřebitel požadoval.
Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, pokud bylo plnění započato s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel potvrdil, že bere na vědomí zánik práva na odstoupení, a prodávající mu poskytl zákonem vyžadované potvrzení o uzavřené smlouvě.
Pokud nebyly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení od smlouvy, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy z důvodu neodstraněné vady digitálního obsahu nebo neposkytnutí obsahu podle části VII tímto není dotčeno.
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese support@melirana.com. V případě platného odstoupení vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, stejným platebním způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.
Je-li digitální obsah vytvářen nebo upravován s využitím nástrojů umělé inteligence, berou smluvní strany na vědomí jeho specifickou povahu.
Bez ohledu na to, zda konkrétní výstup splňuje znaky autorského díla podle platných právních předpisů, sjednávají strany rozsah oprávnění k jeho užití podle tohoto článku.
Není-li ve specifikaci produktu nebo v objednávce uvedeno jinak, prodávající uděluje kupujícímu k dodanému digitálnímu obsahu nevýhradní, územně a časově neomezené oprávnění k osobnímu a nekomerčnímu užití.
Kupující je oprávněn digitální obsah bezplatně zveřejňovat a sdílet na svých osobních profilech na sociálních sítích pro osobní a nekomerční účely. Takové zveřejnění nebo sdílení se nepovažuje za zakázanou distribuci digitálního obsahu, poskytnutí podlicence ani postoupení práv třetí osobě.
Za zakázané poskytnutí podlicence se nepovažuje udělení oprávnění provozovateli sociální sítě v rozsahu nezbytném pro technické uložení, zpracování, zobrazení a sdílení digitálního obsahu v souladu s tímto článkem.
Kupující může digitální obsah rovněž bezúplatně zpřístupnit osobě, pro kterou byl podle objednávky personalizován, a umožnit jí jeho osobní a nekomerční užití. Takové zpřístupnění se nepovažuje za zakázanou distribuci ani poskytnutí podlicence.
Za komerční užití se považuje zejména použití digitálního obsahu v placené reklamě, placeném nebo přímo monetizovaném obsahu, komerčním vysílání, prodejních materiálech nebo při propagaci podnikání, výrobků či služeb. Za komerční užití se samo o sobě nepovažuje běžné bezplatné sdílení digitálního obsahu na osobním profilu kupujícího bez přímé odměny a bez propagace podnikání, výrobků nebo služeb.
Není-li ve specifikaci produktu nebo v objednávce výslovně sjednáno jinak, kupující není oprávněn:
Práva k digitálnímu obsahu, která nebyla kupujícímu výslovně udělena, zůstávají v rozsahu, v jakém existují, jejich příslušným nositelům. Tím nejsou dotčena práva kupujícího nebo třetích osob k materiálům kupujícího použitým při vytvoření digitálního obsahu.
Odpovědnost prodávajícího za újmu se řídí platnými právními předpisy.
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost prodávajícího v případech, kdy takové vyloučení nebo omezení nepřipouštějí kogentní právní předpisy.
Je-li kupující podnikatelem, je celková odpovědnost prodávajícího za újmu vzniklou v souvislosti se smlouvou v rozsahu dovoleném právními předpisy omezena na výši ceny skutečně zaplacené za dotčený produkt nebo doplňkové plnění.
Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na právo slabší strany na náhradu újmy ani na jiné případy, v nichž omezení odpovědnosti nepřipouštějí kogentní právní předpisy.
Případné stížnosti a podněty spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu support@melirana.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mail kupujícího.
Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu se spotřebitel nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI). Podrobnosti a způsob podání návrhu jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tato volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, která by se jinak použila.
Smlouva může být uzavřena v jazyce zvoleném kupujícím na platformě. Obchodní podmínky jsou dostupné v několika jazykových verzích.
České znění představuje původní verzi těchto obchodních podmínek.
Případné rozdíly mezi jazykovými verzemi budou vykládány s ohledem na smysl původního českého znění, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Potvrzení obsahuje nebo je k němu přiloženo znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy v textové podobě umožňující kupujícímu jeho uložení a pozdější zobrazení.
Potvrzení dále obsahuje údaje o objednaném produktu, zvolených doplňkových plněních a zaplacené ceně.
Uzavřená smlouva včetně znění obchodních podmínek platného v okamžiku jejího uzavření je prodávajícím archivována elektronicky v souladu s právními předpisy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.09.2026 (poslední aktualizace: 23.09.2026).